Comment faire pour que le widget ouvre directement une session de chat en direct lorsque mon client charge ma page Web ?

Question

Je ne souhaite pas que mon widget soit réduit et que le client doive cliquer pour ouvrir le chat lorsqu’il visite mon site Web. Je veux que le chat en direct s’affiche et s’ouvre automatiquement sans que mon client n’ait besoin d’en faire la demande manuellement. Comment faire ?

Réponse

Remarque : La messagerie n’a pas de fonctionnalité de notification proactive prête à l’emploi. Pour en savoir plus au sujet de la messagerie, consultez l’article : Messagerie ou chat en direct : qu’est-ce qui vous convient le mieux ?

Pour que votre widget ouvre un chat en direct quand le client charge la page pour la première fois, vous avez deux options :

• Utilisez un déclencheur de chat comme décrit dans cet article : Chat proactif pour cibler les visiteurs clés.
• Ajoutez le code suivant juste en dessous du script du widget sur votre site Web :

  <script type="text/javascript">
  zE(function() {
  zE.activate();
  });
  </script>

Dégagement de responsabilité : le code ci-dessus est uniquement fourni à titre indicatif. Zendesk ne fournit pas l’assistance pour le code et ne le garantit pas. Si vous rencontrez des problèmes, publiez-en la description dans la section commentaires ou essayez de trouver une solution en ligne.