Question

Je ne souhaite pas que mon widget de chat en direct soit réduit et que le client doive cliquer pour ouvrir le chat lorsqu’il visite mon site Web. Je veux que le chat en direct s’affiche et s’ouvre automatiquement, sans demande de chat manuelle du client. Comment faire ?

Réponse

Pour que votre widget de chat en direct s’ouvre dans un chat en direct quand le client charge la page pour la première fois, vous avez deux options :

Utilisez un déclencheur de chat. Consultez Chat proactif pour cibler les visiteurs clés.
Ajoutez ce code immédiatement sous le script du widget de chat en direct sur votre site Web :
```
<script type="text/javascript">
zE(function() {
  zE.activate();
});
</script>
```

Clause de non-responsabilité : le code ci-dessus est uniquement fourni à titre indicatif. Zendesk ne fournit pas l’assistance pour le code et ne le garantit pas. Si vous rencontrez des problèmes, publiez-en la description dans la section commentaires ou essayez de trouver une solution en ligne.

Important : Cet article s’applique au chat en direct dans le Web Widget (Classique). La messagerie n’inclut pas le comportement de notification proactive prêt à l’emploi. Pour en savoir plus, consultez Messagerie ou chat en direct : qu’est-ce qui vous convient le mieux ?