Pourquoi suis-je facturé pour un utilisateur qui a été supprimé de mon compte Sell ?

Question

J'ai supprimé un utilisateur, mais je suis toujours facturé pour la licence. Pourquoi mon abonnement n'a-t-il pas été mis à jour quand j'ai supprimé une personne de mon compte ?

Réponse

Le fait de supprimer des utilisateurs de Zendesk Sell sous Gérer les utilisateursne modifie pas automatiquement le nombre de licences dans l'abonnement de votre compte.

Pour réduire le nombre d'utilisateurs de votre compte, allez à Paramètres > Mettre à niveau >Éditions et tarifset cliquez surSupprimersous le champ Licences . Saisissez le nombre de licences que vous voulez supprimer de votre compte. Une fois le nombre de licences réduit, votre compte sera facturé pour le nombre inférieur de licences à la fin de votre cycle de facturation. 

Remarque : Si vous ajoutez un nouvel utilisateur à votre compte Sell, il sera automatiquement affecté à une licence libre s'il y en a une. Si aucune licence n'est disponible, une nouvelle licence est créée.

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