Vous achetez des licences pour les affecter à vos utilisateurs Sell. Une licence ne peut être utilisée que par un utilisateur à la fois. Si nécessaire, vous pouvez désactiver ou supprimer un utilisateur et réaffecter sa licence à un autre utilisateur.
Les modifications que vous pouvez apporter aux licences Sell dépendent du type de compte que vous avez. Par exemple, les comptes Sell gérés avec l’aide de l’équipe commerciale ne peuvent pas ajouter ni supprimer de licences. Les comptes Sell et Support assistés en ligne peuvent ajouter des licences, mais pas les supprimer. Consultez À propos des types de comptes Zendesk pour la gestion de la facturation et des abonnements.
Ajout d’une licence
Ajoutez une licence pour chaque utilisateur qui se servira de Sell. Vous pouvez ajouter plusieurs licences à la fois.
- Cliquez sur l’icône Paramètres (
), puis sélectionnez Mettre à niveau > Éditions et tarifs. - Sélectionnez Ajouter des licences.
- Saisissez le nombre de licences dont vous avez besoin.
- Sélectionnez Acheter une licence.
Vous recevrez une facture pour le coût au prorata des licences supplémentaires.
Suppression d’une licence
Si vous n’avez plus besoin d’autant d’utilisateurs de votre compte Sell, vous pouvez supprimer les licences inutilisées.
Pour supprimer une licence, elle doit être vide, c’est-à-dire qu’elle ne doit pas être affectée à un utilisateur. Si vous avez utilisé toutes vos licences, vous devez désactiver ou supprimer un utilisateur pour libérer une licence.
Suppression d’une licence
- Cliquez sur l’icône Paramètres (), puis sélectionnez Mettre à niveau > Éditions et tarifs.
- Sous Licences, cliquez sur Supprimer.
- La licence est supprimée.
Quand vous supprimez une licence de votre compte, cette modification entre en vigueur au début du cycle de facturation suivant.