Question

Quelle est la meilleure façon de tester les modifications du modèle d’e-mail avant de l’envoyer aux clients ?

Réponse

Les modèles d’e-mail sont disponibles dans votre compte. Vos modifications apparaissent immédiatement dans les notifications par e-mail. Vous ne pouvez pas tester le modèle d’e-mail avant de l’enregistrer. Si votre édition l’inclut, effectuez et testez les modifications dans un environnement de sandbox.

Une fois le modèle d’e-mail mis à jour, créez un ticket test et envoyez une notification à une adresse e-mail personnelle pour vérifier les modifications. Modifiez le modèle en fonction de vos besoins.

Remarque : Les clients avec l’édition Suite Growth ou supérieure peuvent demander un essai sandbox limité dans le temps de Support, une édition Suite supérieure ou d’autres modules supplémentaires. Cet essai n’affecte pas votre instance de production pendant que vous explorez les fonctionnalités de Support ou d’une édition Suite de niveau supérieur. Pour envoyer une demande, contactez l’Assistance client Zendesk.

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