Question
Comment résilier mon abonnement Zendesk Chat (anciennement Zopim) ?
Réponse
Tout dépend de la façon dont votre compte Chat a été créé et de son intégration à Support. Il existe plusieurs versions de comptes Chat :
- Zendesk Chat Phase 3, compte intégré destiné aux clients Zendesk Support qui se sont inscrits à Chat à partir de Support.
- Zendesk Chat Phase 4, Chat uniquement ou Chat + Support.
Si vous ne parvenez pas à déterminer la version de votre compte Zendesk Chat, consultez Comment savoir quelle version de Zendesk Chat vous utilisez.
Zendesk Chat Phase 3 et Phase 4
Résiliez votre compte Chat Phase 3 ou Phase 4 dans le Centre d’administration comme expliqué dans Résiliation des produits et des comptes.
Je ne vois pas ces options
Seul le propriétaire du compte peut annuler un compte. Il est le seul administrateur autorisé à résilier un compte.
Si vous possédez un compte géré ou un compte géré avec l’aide de l’équipe commerciale, contactez votre chargé de compte Zendesk pour mettre l’abonnement à jour et annuler Chat. Certains comptes en self-service doivent contacter l’Assistance client Zendesk pour résilier.