Question
Je souhaite consulter un ticket que j’ai créé lorsque j’ai contacté l’Assistance client Zendesk, mais mes identifiants d’agent ne fonctionnent pas. Dois-je utiliser des identifiants différents ici ?
Réponse
La connexion au portail client Zendesk Support pour consulter vos tickets à partir de ce centre d'aide nécessite des identifiants différents de ceux que vous utilisez normalement pour vous connecter à votre propre compte Zendesk Support.
Si vous êtes un agent ou un administrateur pour un compte Zendesk, vous êtes automatiquement inscrit au centre d'aide Zendesk, mais il est possible que vous n'ayez pas encore de mot de passe configuré. Pour configurer votre mot de passe, cliquez ici.
Si vous avez déjà configuré un mot de passe en tant qu’utilisateur final pour ce Centre d’aide, mais que vous ne vous en souvenez pas, videz le cache et effacez les cookies de votre navigateur, puis cliquez ici pour réinitialiser votre mot de passe.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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