Je ne peux pas me connecter au centre d’aide de Zendesk Support

Question

Je souhaite consulter un ticket que j’ai créé lorsque j’ai contacté l’Assistance client Zendesk, mais mes identifiants d’agent ne fonctionnent pas. Dois-je utiliser des identifiants différents ici ?

Réponse

La connexion au portail client Zendesk Support pour consulter vos tickets à partir de ce Centre d’aide nécessite des identifiants différents de ceux que vous utilisez normalement pour vous connecter à votre compte Zendesk Support.

Si vous avez déjà communiqué avec notre équipe d’assistance client par e-mail, vous êtes déjà enregistré mais vous n’avez probablement pas encore de mot de passe. Pour configurer votre mot de passe, cliquez ici.

Si vous avez déjà configuré un mot de passe en tant qu’utilisateur final pour ce Centre d’aide, mais que vous ne vous en souvenez pas, videz le cache et effacez les cookies de votre navigateur, puis cliquez ici pour réinitialiser votre mot de passe.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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