Comment modifier le texte du bouton du widget sur mon site web ?

Question

Comment modifier le texte qui s’affiche sur le bouton Web Widget (Classique) quand un client arrive sur mon site web ?

Réponse

Conseil : déterminez le widget que vous utilisez en consultant cet article : De quel widget disposent mon compte Zendesk et mon site web ?

Si vous disposez du Web Widget (Classique) Support

Vous pouvez configurer le bouton du widget pour qu’il indique « Aide », « Assistance » ou « Commentaires ». Pour sélectionner l’un de ces mots, accédez au Centre d’administration, puis naviguez jusqu’à la page Web Widget. Sélectionnez le widget à modifier et faites défiler jusqu’au texte du bouton du Web Widget (Classique). Sélectionnez le mot de votre choix pour le texte du bouton du widget dans le menu déroulant : Aide, Assistance ou Commentaires.

Cette page vous permet aussi de modifier le texte du bouton du formulaire Contact, si ce dernier est activé dans les paramètres du Web Widget (Classique).

Remarque : selon les options de contact que vous avez activées, le texte que vous choisissez peut être remplacé par « Chat » ou « Appelez-nous ». Pour en savoir plus, consultez cet article : Quel texte et quelle icône s’afficheront dans mon lanceur de widget quand mon client chargera mon site web pour la première fois ?

Si vous voulez placer votre propre mot ou groupe de mots sur le bouton du widget, vous pouvez utiliser le code personnalisé comme décrit dans cet article : Personnalisation avancée du Web Widget (Classique).

Si vous avez l’ancien widget Chat (Chat uniquement ou version Legacy)

Dans le produit Chat, accédez à Paramètres > Widget > Aspect. Faites défiler la page jusqu’à ce que vous voyiez le paramètre Bouton de chat réduit. Ici, vous pouvez saisir un mot ou une expression pour les messages en ligne et hors ligne.

Remarque : si vous ne voyez pas ces paramètres dans le produit Chat, cela signifie que vos paramètres sont gérés dans les paramètres du Web Widget (Classique) dans le produit Support comme expliqué ci-dessus.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.