Question
Comment mettre mon abonnement Zendesk à jour pour changer d’édition, modifier la fréquence de facturation, ajouter des produits ou ajouter et supprimer des agents ?
Réponse
Seul le propriétaire du compte a accès à la gestion des paramètres d’abonnement. Pour des instructions détaillées sur la mise à jour de vos abonnements aux éditions, consultez la section : Modification des abonnements aux éditions.
Remarque : vous pouvez uniquement rétrograder une édition lors du renouvellement. Si vous êtes en cours de cycle de facturation, vous pouvez planifier une baisse du nombre d’agents ou rétrograder votre type d’édition, avec prise d’effet à la prochaine date de renouvellement. Cependant, le système n’effectue le rendu de ces modifications qu’après la date de renouvellement. Pour en savoir plus, consultez l’article : Pourquoi mon abonnement n’est-il pas entré en vigueur immédiatement ?
Conseil : pour les comptes existants, essayez une édition supérieure pendant les 30 jours précédant l’achat à partir de votre page Abonnement..