Utilisez ces informations pour comprendre les limites produit maximales dans Sell et n’oubliez pas de comparer les fonctionnalités des différentes éditions afin de pouvoir choisir la mieux adaptée à votre entreprise. Pour connaître la liste des limites par édition, consultez la page de comparaison des éditions Zendesk Sell.
Limites générales des comptes
Le tableau ci-dessous montre les limites pour les objets de compte (par exemple, utilisateurs, groupes ou pipelines) dans Sell.
Dans le tableau, quand nous spécifions un type d’objet, c’est un paramètre de lead, de contact ou d’opportunité de vente. Par exemple, si le nombre total maximum de définitions de champs personnalisés pour un seul type d’objet est de 500, cela signifie que vous pouvez avoir 500 champs personnalisés à utiliser pour vos leads, 500 pour vos contacts et 500 pour vos opportunités de vente.
| Élément | Maximum |
|---|---|
| Rôles actifs | 100 |
| Contacts | 2 000 000 |
| Entreprises dans une hiérarchie des sociétés | 1 000
Remarque – Cela inclut toutes les entreprises (y compris enfants et petits-enfants) dans une hiérarchie des sociétés. Vous pouvez avoir n’importe quel type de hiérarchie, tant que le nombre total d’entreprises ne dépasse pas 1 000. Par exemple, vous pouvez avoir 1 entreprise mère (parent) avec un total de 999 enfants et petits-enfants.
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| Champs personnalisés pour un seul type d’objet | 500 |
| Choix de liste déroulante pour les types de champs personnalisés | 1 000 |
| Type de champ personnalisé : Paragraphe | 64 000 caractères maximum |
| Opportunités de vente pour un seul contact | 5 000 |
| Opportunités de vente | 2 000 000 |
| Modèles d’e-mails par compte | 1 000 |
| Groupe | 200 |
| Leads | 5 000 000 |
| Pipelines | Le nombre maximum de pipelines de ventes personnalisables dépend de votre type d’édition. Team : 2 max., Growth : 10 max., Professional : 20 max., Enterprise : illimité. |
| Étapes de pipeline pour un seul pipeline | 50 |
| Produits pour une seule opportunité de vente | 200 |
| Produits que le rapport sur les ventes totales prend en charge (nombre total par produit) | 500 |
| Listes intelligentes pour un seul type d’objet | 1 000 |
| Définitions de marqueurs pour un seul type d’objet | 1 000 |
| Utilisateurs, y compris les utilisateurs actifs, désactivés ou supprimés | 5 000 |
Limites de débit
Le tableau suivant présente les limites maximales pour les débits.
| Élément | Maximum |
|---|---|
| Demandes API pour chaque token API | 10 par seconde |
| E-mails envoyés par un compte | 100 000 par jour |
| E-mails envoyés par un seul utilisateur | 300 par jour |
| Destinataires des e-mails envoyés à partir d’une adresse e-mail externe | 100
Remarque – Si l’e-mail contient plus de 100 destinataires, il ne sera pas propagé aux leads, contacts ou opportunités de vente respectifs (que les destinataires soient en CC ou CCi ou non).
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Limites de l’automatisation de l’engagement commercial (Reach)
Le tableau ci-dessous présente les limites de l’automatisation de l’engagement commercial (Reach).
| Élément | Maximum |
|---|---|
| Inscriptions actives à un compte. Une inscription active est un lead qui est actuellement actif dans une séquence (ni arrêtée, ni terminée). | 500 000 |
| Inscriptions par lead | 200 |
| Séquences dans le compte | 5 000 |
| Étapes dans une séquence | 200 |
*Vérifiez votre édition car les limites peuvent varier d’une édition à une autre.
Limites de ressources supplémentaires
Pour en savoir plus au sujet des limites maximales pour n’importe quel autre objet, contactez l’assistance.
Limites de documents et types de fichiers
Sell prend en charge le chargement et le stockage des types de fichiers suivants : PDF, Word, Excel, Powerpoint, Pages, Keynote, PNG et JPG. Pour en savoir plus, consultez Ajout de pièces jointes à des leads, contacts et opportunités de vente.
| Élément | Maximum |
|---|---|
| Taille d’une pièce jointe à un e-mail | 10 Mo |
| Stockage des documents (édition Team) | 2 Go par utilisateur |
| Stockage des documents (édition Growth) | 5 Go par utilisateur |
| Stockage des documents (édition Professional) | 10 Go par utilisateur |
| Stockage des documents (édition Enterprise) | 25 Go par utilisateur |