Vous pouvez utiliser les vues fournies aux pages Leads, Contacts et Opportunités de vente pour sélectionner plusieurs destinataires pour un e-mail.
Remarque – Pour envoyer des e-mails dans Sell, vous devez d’abord configurer une intégration e-mail dans votre compte Sell. Pour en savoir plus, consultez Intégration de l’e-mail dans Zendesk Sell.
Pour envoyer un e-mail en masse
- Sélectionnez la page Leads, Contacts ou Opportunités de vente.
- Vous pouvez utiliser la vue d’index ou la vue en tableau des pages Leads et Contacts ou la vue par étapes ou la vue en tableau de la page Contacts. Cochez la case en regard du nom du lead, du contact ou de l’opportunité de vente. Si vous voulez sélectionner tous les éléments d’une vue, cliquez sur la case Tout sélectionner en haut de la liste.
- Quand vous avez sélectionné tous les leads ou contacts auxquels vous voulez envoyer un e-mail, cliquez sur le bouton E-mail.
- Le centre de communication affiche un e-mail vide adressé aux leads, contacts ou contacts principaux des opportunités de vente que vous avez sélectionnées. Saisissez le texte de votre e-mail, puis cliquez sur Envoyer l’e-mail.
Les destinataires d’un e-mail en masse ne savent pas que le message a été envoyé à d’autres destinataires.
Remarque – Vous pouvez aussi configurer l’intégration Mailchimp dans Sell pour envoyer des e-mails en masse (consultez Intégration Mailchimp).