Vérification de l’adresse e-mail du propriétaire de votre compte

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Quand vous ouvrez un nouveau compte de propriétaire Zendesk, il est important de vérifier votre adresse e-mail. En vérifiant l’adresse e-mail du propriétaire du compte, vous aidez à préserver la sécurité du compte et à le maintenir actif. Avec un compte vérifié, vous pouvez :

• Créer plus de cinq tickets
• Acheter un abonnement ou mettre à niveau un abonnement existant

Cet article inclut les sujets suivants :

• Vérification de l’adresse e-mail
• Utilisation de la vérification de l’adresse e-mail avec la connexion unique

Vérification de l’adresse e-mail

Utilisez le message de vérification envoyé par Zendesk pour vérifier l’adresse e-mail du propriétaire du compte. Le lien de vérification expire au bout de 24 heures. Si vous ne trouvez pas le message de vérification de l’adresse e-mail initial, vous pouvez vous renvoyer l’e-mail de vérification.

Pour vérifier l’adresse e-mail du propriétaire de votre compte :

1. Cherchez l’e-mail de vérification que vous avez reçu de Zendesk quand vous avez créé votre compte.

   Il devrait se trouver dans la boîte de messagerie que vous avez utilisée pour l’inscription à votre essai Zendesk. Le sujet commence généralement quelque chose comme « Bienvenue dans Zendesk Support... ». Voir l’exemple ci-après.

   

2. Suivez les instructions dans l’e-mail et cliquez sur le lien de vérification de l’adresse e-mail.

Utilisation de la vérification de l’adresse e-mail avec la connexion unique

Dans certains cas, vous pouvez vouloir inclure une adresse e-mail secondaire à votre profil. Consultez Ajout et vérification d’une adresse e-mail supplémentaire. Chaque adresse e-mail que vous ajoutez doit être vérifiée et vous recevez un message de vérification au moment de son ajout.

Il existe une exception : quand votre compte est configuré pour utiliser la connexion unique. Dans ce cas, seule la vérification de l’adresse e-mail principale est prise en charge, pas celle de l’adresse e-mail secondaire. Vous recevez un message d’erreur quand vous ajoutez l’adresse e-mail secondaire et essayez de la vérifier.

Pour vérifier une adresse e-mail secondaire pour un compte qui utilise la connexion unique, désactivez la connexion unique avant d’ajouter l’adresse e-mail secondaire, puis réactivez-la une fois cette adresse e-mail vérifiée.