Vous pouvez désactiver un centre d’aide, si nécessaire, après son activation. Pour désactiver un centre d’aide, vous devez être un administrateur Support. La désactivation du centre d’aide ne supprime pas le centre d’aide ni son contenu. Cela le rend simplement invisible aux utilisateurs finaux.
Une fois le centre d’aide désactivé, les utilisateurs finaux ne peuvent plus y accéder. Les administrateurs et les agents Guide peuvent accéder à un centre d’aide désactivé et les agents qui utilisent la fonctionnalité Connaissances dans l’espace de travail d’agent peuvent toujours accéder aux articles qu’il contient.
Si vous avez configuré plusieurs marques, vous pouvez désactiver le centre d’aide pour chaque marque individuellement.
Pour désactiver votre centre d’aide
- Dans Guide, cliquez sur l’icône Paramètres (
) dans la barre latérale, puis sur Paramètres Guide. - À la page des paramètres, sélectionnez Désactiver en bas de la page.
- Cliquez sur Mettre à jour.
- Cliquez sur Oui, désactiver pour confirmer que vous voulez désactiver votre centre d’aide.
Vous pouvez réactiver votre centre d’aide en cliquant sur Activer en bas de la page des paramètres.