Qu’est-ce qu’un Pod ?

Pour répondre aux besoins en performances et en données de ses clients, Zendesk a des centres de données aux quatre coins du monde. Chacun de ces centres de données contient un ou plusieurs Pods (points of delivery ou points de livraison). Votre compte Zendesk partage des ressources réseau et système communes avec d’autres clients Zendesk au sein d’un Pod donné.

Cet article inclut les sections suivantes :

• À propos des Pods
• Comment savoir dans quel Pod je me trouve ?
• Puis-je spécifier le Pod dans lequel est hébergé mon compte Zendesk ?
• Comment connaître l’emplacement géographique de mon Pod ?

À propos des Pods

Vous pouvez imaginer un Pod comme un grand immeuble de bureaux avec un compte Zendesk à chaque étage. De la même façon que cet immeuble fournirait une infrastructure commune partagée comme la sécurité, l’électricité, la plomberie et la climatisation à tous les étages, un Pod fournit des services communs partagés de sécurité, réseau, applications et bases de données à tous les comptes Zendesk de ce Pod.

Cette architecture en Pods offre des performances et une stabilité maximales (les incidents de service affectant un Pod n’affectent pas les clients des autres Pods), sans parler d’un approvisionnement plus rapide et d’une extensibilité améliorée.

Pour en savoir plus au sujet de l’architecture technique et des Pods Zendesk, consultez L’extensibilité et les performances de Zendesk : architecture technique.

Comment savoir dans quel Pod je me trouve ?

Vous pouvez voir le Pod de votre compte Zendesk sur le site de statut Zendesk. Saisissez votre sous-domaine pour savoir dans quel Pod vous vous trouvez.

Puis-je spécifier le Pod dans lequel est hébergé mon compte Zendesk ?

Dans la plupart des cas, le Pod qui héberge votre compte se trouve dans le centre de données le plus proche de votre emplacement géographique au moment de votre inscription. Il peut cependant arriver qu’à des fins d’équilibrage de charge et d’amélioration des performances, ce ne soit pas toujours le cas.

Si vous voulez être sûr que vos données restent à un emplacement spécifique, vous devriez envisager d’acheter notre fonctionnalité Emplacement du centre de données. Vous avez le choix entre États-Unis (US) uniquement et Espace économique européen (EEE) uniquement pour le stockage de vos données.

Comment connaître l’emplacement géographique de mon Pod ?

Nous ne publions pas les emplacements géographiques des Pods sur notre site Web, mais vous pouvez contacter l’assistance client Zendesk pour obtenir de l’aide.