Utilisation des fonctionnalités de géolocalisation sur votre portable

Avec la fonctionnalité de géolocalisation Zendesk Sell, vous pouvez utiliser votre portable pour voir vos leads et contacts sur une carte et obtenir un itinéraire accessible en un clic.

L’application Sell mobile place tous vos leads et contacts sur une carte pour vous permettre de facilement identifier ceux à qui vous devriez rendre visite et les régions auxquelles vous devriez vous consacrer. Faites un zoom arrière pour voir une image globale, faites un zoom avant pour afficher plus de détails et touchez un contact ou un lead pour obtenir des informations spécifiques comme la valeur de l’opportunité de vente ou l’itinéraire.

La géovérification est la capacité de vérifier l’emplacement d’un utilisateur en utilisant la géolocalisation sur son appareil chaque fois qu’il enregistre une visite.  Il est possible que Sell ne puisse pas vérifier une visite quand l’adresse d’un lead ou d’un contact est trop éloignée (plus de 180 mètres) de l’emplacement de l’utilisateur ou si la géolocalisation est désactivée sur l’appareil de l’utilisateur. Dans les deux cas, la visite sera marquée comme non vérifiée.

Remarque – Vous devez activer les services de localisation pour utiliser la géolocalisation. Quand vous lancez l’application Sell mobile pour la première fois, une fenêtre contextuelle vous demande de lui accorder l’accès aux services de localisation.  Cliquez sur Accepter pour activer les services de localisation ou un administrateur peut accorder l’accès dans Paramètres.  

Cet article aborde les sujets suivants :

• Utilisation de la géolocalisation
• Obtention d’un itinéraire

Utilisation de la géolocalisation

Allez à la page Leads ou Contacts et cliquez sur l’icône en haut à gauche de votre appareil pour activer la vue Carte. Vous y verrez des icônes d’épingle qui marquent toutes les personnes se trouvant à proximité. 

 Pour filtrer la carte, cliquez sur l’icône de filtre en haut à droite de l’écran. Choisissez des champs pour le filtre afin d’affiner vos résultats.

Obtention d’un itinéraire

1. Cliquez sur l’épingle d’un lead ou d’un contact sur la carte.
2. Cliquez sur Itinéraire sous le nom du contact. 
3. Cliquez sur Ouvrir pour autoriser Sell à ouvrir Google Maps.
4. Saisissez votre point de départ, s’il est différent de votre emplacement actuel.  Vous pouvez sélectionner un emplacement sur la carte, saisir une adresse ou choisir un emplacement récent.  La destination est remplie automatiquement avec l’emplacement du contact.
5. Vous pouvez passer d’un moyen de transport à un autre et utiliser les options des cartes Google pour créer votre itinéraire.
6. Cliquez sur votre itinéraire préféré, puis sur Commencer.  Vous serez dirigé, étape par étape, jusqu’à votre destination.

Consultez Suivi des visites avec Sell pour en savoir plus au sujet de la géolocalisation et de la géovérification.