Utilisation de la géolocalisation Zendesk Sell avec Google Maps

Toutes les fonctionnalités de géolocalisation de Zendesk Sell utilisent Google Maps. Avec la géolocalisation, vous pouvez suivre les visites aux leads et aux contacts dans votre répertoire et ajouter Google Maps aux rendez-vous de votre calendrier. Pour tirer le meilleur parti de ces fonctionnalités, vous devez d’abord consentir à l’utilisation de Google Maps, un service non proposé par Zendesk.

Cet article aborde les sujets suivants :

• Utilisation de la fonctionnalité de géolocalisation
• Données envoyées à Google par Zendesk
• Acceptation des conditions de service
• Activation de la géolocalisation Sell avec Google Maps

Utilisation de la fonctionnalité de géolocalisation

Pour en savoir plus au sujet de l’utilisation de la géolocalisation avec vos contacts et vos leads dans Zendesk Sell :

• Suivi des visites dans Zendesk Sell
• Création de filtres et de listes avec Android
• Création de filtres et de listes avec iOS
• Utilisation de la géolocalisation pour vos rendez-vous et votre calendrier avec iOS
• Utilisation de la géolocalisation pour vos rendez-vous et votre calendrier avec Android

Remarque – La géolocalisation est uniquement accessible à partir de l’application Zendesk Sell mobile. Il n’est pas possible de consulter la carte en direct des leads et contacts dans la version de bureau de Zendesk Sell.

Données envoyées à Google par Zendesk

Zendesk partage les adresses de vos leads et contacts avec Google pour permettre le mappage de géolocalisation de ces adresses avec Google Maps.

Comme Google Maps est un service non proposé par Zendesk, Zendesk Sell n’est pas responsable de la conformité du service Google Maps avec les Conditions Zendesk, y compris toute obligation de Zendesk pour ce qui est de la sécurité ou de la confidentialité des Données de service partagées avec Google. Nous vous conseillons de lire les conditions de service de l’API Google Maps (Google Maps API Terms of Service) car ce sont elles qui régiront votre utilisation de ce paramètre en association avec votre compte.

Acceptation des conditions de service

Zendesk utilise Google Maps pour fournir la fonctionnalité de géolocalisation dans Zendesk Sell. En activant ce paramètre, vous acceptez que Google Maps soit considéré comme un service non proposé par Zendesk dans le cadre du contrat d’abonnement principal de Zendesk. Cet accord présente les conditions, notamment le fait que Zendesk peut partager les données nécessaires, y compris les Données de service, avec l’exploitant de Google Maps, Google Inc. (Google).

En cliquant sur Activer, vous déclarez être autorisé par l’Abonné à activer ce paramètre pour ce compte et acceptez les conditions de service de l’API Google Maps (Google Maps API Terms of Service) comme applicables à votre utilisation de ce paramètre et de ce service en association avec votre Compte.

Activation de la géolocalisation Sell avec Google Maps

Pour activer cette fonctionnalité

1. Dans Sell, dans la barre latérale, cliquez sur l’icône Paramètres ().
2. Allez à Intégrations > Intégrations > Google Maps, cliquez sur Gérez les paramètres.
3. Cliquez sur Activer pour tous les utilisateurs.
4. Confirmez que vous voulez activer cette fonctionnalité et cliquez sur Activer.