Question
Pourquoi ai-je reçu un e-mail indiquant que l'accès au compte sans identifiants a été accordé pour mon compte Zendesk ?
Réponse
Cela se produit quand un administrateur de votre compte autorise Zendesk à accéder à votre compte pour résoudre un problème. Pour accorder l'accès à votre compte, vous devez activer une fonctionnalité appelée Accès au compte sans identifiants. Cela est parfois nécessaire pour répondre à votre demande d'assistance le plus rapidement possible. Comme mesure de sécurité supplémentaire, Zendesk enverra un e-mail à tous les administrateurs du compte chaque fois que cette fonctionnalité est activée.
Pour en savoir plus au sujet de la prise en charge des comptes, consultez l'article : Accorder à Zendesk un accès temporaire à votre compte.
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