Question
J’essaie de configurer le transfert pour une nouvelle adresse e-mail du service d’assistance, mais je n’ai reçu aucun code de vérification ni aucun lien. Que se passe-t-il ?
Réponse
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de vérification, consultez la vue Tickets suspendus . Parfois, les e-mails de vérification qui parviennent à Zendesk Support par le biais d’un e-mail de non-réponse sont identifiés comme provenant d’un utilisateur système. Dans ce cas, Zendesk suspend automatiquement l’e-mail.
Pour en savoir plus au sujet de l'ajout d'adresses d'assistance, consultez l'article : Ajout d’adresses d’assistance pour l’envoi de tickets.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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