Question
Comment les agents se connectent-ils à l’application Chat mobile ?
Réponse
Tout dépend de la façon dont votre compte Chat a été créé et de son intégration à Support. Il existe quatre versions de comptes Chat :
- Ancien Zendesk Chat, version offrant uniquement le chat, créée surzopim.com.
- Ancien Zendesk Chat (Legacy) + Support, compte Support-Chat intégré, créé surzopim.com.
- Zendesk Chat Phase 3, compte intégré destiné aux clients Zendesk Support qui ont créé le chat à partir de Support.
- Zendesk Chat Phase 4, Chat uniquement ou Chat + Support.
Si vous avez un compte Phase 1 autonome, même s’il est intégré à Support, vous pouvez vous connecter à l’application à l’aide de vos identifiants Chat.
Pour les comptes intégrésetles comptes Phase 4, touchez le deuxième bouton. Suivez la capture d’écran ci-dessous. Cette action sera initiée à partir de l’application Support mobile, ce qui vous permettra d’accéder à Chat à partir de votre appareil mobile.
Si vous avez un compte Zendesk Chat Phase 4,vous pouvez aussi consulter l’article : Je ne parviens pas à me connecter à l’application mobile Chat.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.