Question

Comment les agents peuvent-ils se connecter à l’application Chat mobile ?

Réponse

Cette méthode de connexion dépend de la façon dont vous avez créé votre compte Chat et de son intégration à Support. Il existe quatre types de comptes Chat :

  • Ancien Zendesk Chat(Legacy), une version Phase 1 Chat uniquement, créée sur zopim.com
  • Ancien Zendesk Chat (Legacy) + Support, un compte Chat et Support intégré créé sur zopim.com
  • Zendesk Chat Phase 3, compte intégré pour les clients Zendesk Support qui créaient le chat au sein de Support
  • Zendesk Chat Phase 4, Chat uniquement ou Chat + Support.
Si vous ne parvenez pas à identifier votre type de compte Zendesk Chat , consultez À propos des types de compte Zendesk Chat.

Si vous avez un compte autonome Phase 1, même s’il s’intègre à Support, connectez-vous à l’application avec vos identifiants Chat.

Pour les comptes intégrés et les comptes en phase 4, appuyez sur le deuxième bouton ci-dessous. L’application Support mobile s’ouvre pour que vous puissiez accéder à Chat sur votre appareil.

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Si vous avez un compte Zendesk Chat Phase 4, consultez Je n’arrive pas à me connecter à l’application Chat mobile.

Remarque : Pour en savoir plus au sujet de l’application Chat mobile, consultez Comment fonctionne l’application Chat mobile ? Si vous voulez incorporer Chat à votre application mobile personnalisée, consultez Comment ajouter le chat en direct ou la messagerie à mon application mobile personnalisée ?

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.

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