Vous avez accès à trois rapports avancés qui vous fournissent des informations plus détaillées sur la vitesse d’action de vos agents pour la gestion et la conclusion des opportunités de vente. Il s’agit des rapports Délai de la première action par résultat, Délai de la première action en fonction du propriétaire et Délai de la première action en fonction des intervalles de temps.
Cet article aborde les sujets suivants :
Consultation des rapports sur le délai de la première action
Délai de la première action fait référence au temps qu’il a fallu pour qu’un e-mail soit envoyé ou un appel soit passé au prospect après la création d’une nouvelle opportunité de vente.
Pour consulter les rapports sur le délai de la première action
- Cliquez sur l’icône Rapports (
) dans la barre latérale. - Cliquez sur l’icône Aperçus des réussites (
), puis sur Délai de la première action par résultat, Délai de la première action en fonction du propriétaire ou Délai de la première action en fonction des intervalles de temps.
Rapport Délai de la première action par résultat
Ce rapport affiche le délai avant la première action au cours d’une période, par jour, par semaine, par mois, par trimestre ou par année. Les lignes du graphique représentent les opportunités gagnées, perdues et non qualifiées, ainsi que la moyenne des trois.
Vous pouvez appliquer des filtres au graphique si, par exemple, vous voulez voir les données pour un propriétaire d’opportunité, une équipe ou un groupe spécifique.
Vous pouvez aussi choisir de filtrer en fonction d’une action (e-mail ou appel), définir une période particulière (p. ex. un délai de la première action de plus de 30 jours) et filtrer par marqueurs.
Si vous essayez d’établir des performances de référence pour le délai de la première action, ce rapport vous permet de surveiller rapidement vos progrès.
Rapport Délai de la première action en fonction du propriétaire
Ce rapport affiche le délai avant la première action pour tous les membres de l’équipe. Il est pratique pour comparer les performances de chaque membre d’une équipe à celles des autres membres.
Vous pouvez aussi filtrer ce rapport par résultat de l’opportunité de vente : active, gagné, non qualifiée et perdue.
Rapport Délai de la première action en fonction des intervalles de temps
Ce rapport affiche le délai avant la première action en utilisant des intervalles de temps (la vue par défaut est basée sur les jours, mais vous pouvez la personnaliser pour utiliser les heures et les minutes). Par exemple, vous pouvez mettre en relation la durée exprimée par un intervalle de temps avec le nombre d’opportunités de vente pour chaque résultat (gagnée, perdue, non qualifiée). Dans cet exemple, vous voyez que plus le délai de la première action est long, plus le nombre d’opportunités qui atteignent un résultat est faible.
Vous pouvez choisir de voir des colonnes empilées dans le graphique pour un aperçu des nombres absolus des opportunités contactées pendant une période donnée ou vous pouvez sélectionner la version à l’échelle pour voir votre taux de gain par intervalle de temps.
En utilisant le filtre Valeur des intervalles, vous pouvez réduire les intervalles de temps à quelques minutes ou au contraire les allonger jusqu’à 43 jours.