Utilisation du modèle d’e-mail avec plusieurs marques (Enterprise et module supplémentaire pour Professional)

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5 Commentaires

  • Alexandre DEUEZ

    Bonjour,

    Nous sommes limités à 9ko en utilisant les triggers, ce qui ne permet pas de contenir nos templates multi-marques.

    Une solution?

    merci

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  • Christophe A.
    Bonjour Alexandre,
     
    Il y a effectivement une limite de taille sur les modèles d'emails des déclencheurs, principalement dans le but d'éviter les conflits possibles avec d'autres fonctionnalités.
     
    Une solution pour contourner cette contrainte est d'utiliser des contenus dynamiques
    Vous pouvez créer du contenu dynamique auquel vous faites ensuite référence par le biais de marqueurs dans vos déclencheurs. Cela devrait alléger votre modèle d’e-mail.
     
    En espérant que cela aide :-) 
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  • Alexandre DEUEZ

    Bonjour Christophe,

     

    Merci de votre réponse.

    Cependant, les balises HTML utilisées dans les contenus dynamiques ne sont pas interprétées lors de l'envoi de mails, ce qui constitue le gros de notre template.

    Une autre solution?

     

     

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  • Christophe A.
    Bien vu Alexandre ! Effectivement, les balises HTML vont poser souci (le texte HTML et Markdown utilisé dans le contenu dynamique n’est pas rendu dans les e-mails de déclencheurs ou les signatures d’agents).
    Nativement, je crains que les options soient limitées sur ce point pour l'instant. 
     
    Nous disposons par contre de quelques applications sur le marketplace (Marketplace) qui pourraient vous aider à créer ces modèles de manière à éviter de dépasser cette limite d'octets. Certaines semblent conçues pour personnaliser vos modèles de courrier en fonction des marques. N'hésitez pas à contacter les développeurs de ces applications pour vous assurer qu'elles répondent à votre besoin.
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  • Florian - SEIF Partner
    User Group Leader
    Zendesk Luminary

    Nous avons mis en place une application qui vous permet de créer en quelques clics un design personnalisé ===> Email Crafter Disponible sur le marketplace

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