Service d’assistance – Principes de base

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Utilisation de l’espace de travail d’agent Zendesk

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Gestion des tickets

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Personnalisation des tickets

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Automatisation des tickets et collaboration

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Sécurité et accès utilisateur dans Zendesk Support

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Mesure de la réussite

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Prise en charge de plusieurs langues

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Meilleures pratiques

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