Cet article offre un aperçu de la prise en charge des langues par produit Zendesk. Pour un aperçu des produits pris en charge par langue, consultez Produits Zendesk pris en charge par langue.
Pour savoir comment ajouter plusieurs langues à Zendesk, consultez Ajout de plusieurs langues à Zendesk Support.
Cet article contient les sections suivantes :
- Support, Guide et Web Widget (messagerie)
- Talk
- Mobile SDK
- Centre d’aide
- Fonctionnalités d'IA
- Agents IA
- Explore
- Gestion des collaborateurs
- Zendesk QA
- Applications mobiles Support et Chat
- Chat
- Widget Chat et Web Widget (Classique)
- Sell et application Sell mobile
Support, Guide et Web Widget (messagerie)
Prise en charge de la langue des agents
Ces langues peuvent être sélectionnées dans la vue du profil de l’agent.
L’interface utilisateur passera à la langue sélectionnée à partir de la liste déroulante du profil utilisateur de l’agent.
Langues principales
| ar | Arabe |
| pt-br | Portugais (Brésil) |
| bg | Bulgare |
| cs | Tchèque |
| da | Danois |
| nl | Néerlandais |
| en-gb | Anglais (Royaume-Uni) |
| en-us | Anglais (États-Unis) |
| fi | Finnois |
| fr | Français |
| fr-ca | Français (Canada) |
| de | Allemand |
| el | Grec |
| he | Hébreu |
| hi | Hindi |
| hu | Hongrois |
| id | Indonésien |
| it | Italien |
| ja | Japonais |
| ko | Coréen |
| no | Norvégien |
| pl | Polonais |
| ro | Roumain |
| ru | Russe |
| zh-cn | Chinois simplifié |
| sk | Slovaque |
| es | Espagnol |
| sv | Suédois |
| th | Thaï |
| zh-tw | Chinois traditionnel |
| tr | Turc |
| uk |
Ukrainien |
| vi | Vietnamien |
Variantes de langue
Si l’une de ces langues est sélectionnée, les traductions reviennent par défaut à la variante principale.
| en-ca | Anglais (Canada) |
| pt | Portugais |
| es-419 | Espagnol (Amérique latine) |
| es-es | Espagnol (Espagne) |
Talk
- Salutations de rappel
- Messages de temps d’attente moyen
| zh-cn | Chinois simplifié |
| da | Danois |
| nl | Néerlandais |
| en-us | Anglais |
| fi | Finnois |
| fr | Français |
| de | Allemand |
| it | Italien |
| ja | Japonais |
| ko | Coréen |
| no | Norvégien |
| pl | Polonais |
| pt-br | Portugais |
| ru | Russe |
| es-es | Espagnol (Espagne) |
| sv | Suédois |
Mobile SDK
Langues principales
| ar | Arabe | sauf SDK Unity |
| pt-br | Portugais (Brésil) | |
| bg | Bulgare | |
| cs | Tchèque | |
| da | Danois | |
| nl | Néerlandais | |
| en-gb | Anglais (Royaume-Uni) | |
| en-us | Anglais (États-Unis) | |
| fil | Filipino | sauf SDK Unity |
| fi | Finnois | |
| fr | Français | |
| de | Allemand | |
| el | Grec | |
| he | Hébreu | sauf SDK Unity |
| hi | Hindi | sauf SDK Unity |
| hu | Hongrois | |
| id | Indonésien | |
| it | Italien | |
| ja | Japonais | |
| ko | Coréen | |
| ms | Malais | sauf SDK Unity |
| no | Norvégien | |
| pl | Polonais | |
| ro | Roumain | |
| ru | Russe | |
| zh-cn | Chinois simplifié | |
| es | Espagnol | |
| sv | Suédois | |
| th | Thaï | |
| zh-tw | Chinois traditionnel | |
| tr | Turc | |
| vi | Vietnamien |
Variantes de langue
Si l’une de ces langues est sélectionnée, les traductions reviennent par défaut à la variante principale.
| en-ca | Anglais (Canada) |
| fr-ca | Français (Canada) |
| pt | Portugais |
| es-419 | Espagnol (Amérique latine) |
| es-es | Espagnol (Espagne) |
Centre d’aide
Langues principales
| ar | Arabe |
| pt-br | Portugais (Brésil) |
| bg | Bulgare |
| cs | Tchèque |
| da | Danois |
| nl | Néerlandais |
| en-gb | Anglais (Royaume-Uni) |
| en-us | Anglais (États-Unis) |
| fa-af | Dari / persan ( Afghanistan) |
| fil | Filipino |
| fi | Finnois |
| fr | Français |
| fr-ca | Français (Canada) |
| de | Allemand |
| el | Grec |
| he | Hébreu |
| hi | Hindi |
| hu | Hongrois |
| id | Indonésien |
| it | Italien |
| ja | Japonais |
| ko | Coréen |
| ms | Malais |
| no | Norvégien |
| pl | Polonais |
| ro | Roumain |
| ru | Russe |
| zh-cn | Chinois simplifié |
| es | Espagnol |
| sv | Suédois |
| th | Thaï |
| zh-tw | Chinois traditionnel |
| tr | Turc |
| vi | Vietnamien |
Variantes de langue
Si l’une de ces langues est sélectionnée, les traductions reviennent par défaut à la variante principale.
| en-ca | Anglais (Canada) |
| pt | Portugais |
| es-419 | Espagnol (Amérique latine) |
| es-es | Espagnol (Espagne) |
Langues supplémentaires pour l’utilisateur final
Cette feuille Google présente un aperçu des langues supplémentaires disponibles pour l’utilisateur final dans le centre d’aide.
Vous pouvez activer les langues supplémentaires pour l’utilisateur final :
- dans le centre d'aide (Admin Guide Paramètres Paramètres de langue) pour créer un centre d'aide ;
- dans le centre d'administration (Compte Aspect Localisation Langues supplémentaires) afin de pouvoir les utiliser dans le profil de l'utilisateur final et pour le contenu dynamique.
Zendesk ne fournit pas officiellement de traductions pour ces langues.
Toutefois, les traductions participatives sont acceptées uniquement pour le centre d’aide.
Pour les variantes, les traductions s’affichent le cas échéant dans la langue parente.
Fonctionnalités d'IA
Macros suggérées et premières réponses suggérées pour les agents
Les fonctionnalités de macros suggérées et de premières réponses suggérées prennent en charge les langues ci-dessous. Notez que pour les langues moins utilisées, les résultats peuvent ne pas être aussi fiables que ceux pour les langues plus courantes.
| Afrikaans Amharique Arabe Assamais Azéri Biélorusse Bulgare Bengali Breton Bosniaque Catalan Tchèque Gallois Danois Allemand Grec Anglais Espéranto Espagnol Estonien Basque Persan Finnois Français Frison occidental Irlandais Gaélique écossais Galicien Gujarati Haoussa Hébreu |
Hindi Croate Hongrois Arménien Indonésien Islandais Italien Japonais Javanais Géorgien Kazakh Khmer Kannada Coréen Kurde Kirghize Latin Lao Lituanien Letton Malgache Macédonien Malayalam Mongol Marathi Malais Birman Népalais Néerlandais Norvégien Oromo |
Odia Pendjabi Polonais Pachto Portugais Roumain Russe Sanskrit Sindhi Singhalais Slovaque Slovène Somali Albanais Serbe Soundanais Suédois Swahili Tamoul Télougou Thaï Tagalog Turc Ouïghour Ukrainien Ourdou Ouzbek Vietnamien Xhosa Yiddish Chinois |
Recherche générative pour le centre d’aide
La recherche générative pour le centre d’aide fonctionne dans toutes les langues prises en charge par OpenAI.
Suggestions de suppression d’information
La fonctionnalité de suggestion de suppression d’information prend en charge les langues suivantes. Elle fait partie des Module supplémentaire Confidentialité et protection avancées des données.
| en-us | Anglais |
| es | Espagnol |
| pt-br | Portugais (Brésil) |
| de | Allemand |
| it | Italien |
| fr | Français |
| ko | Coréen |
Traduction des conversations en direct
La traduction des conversations en direct prend en charge les langues ci-dessous.
| Arabe (ar) | Français (fr) | Italien (it) | Chinois simplifié (zh-cn) |
| Bulgare (bg) | Français - Canada (fr-ca) | Japonais (ja) | Espagnol (es) |
| Tchèque (cs) | Allemand (de) | Coréen (ko) | Suédois (sv) |
| Danois (da) | Grec (el) | Norvégien (no) | Thaï (th) |
| Néerlandais (nl) | Hébreu (he) | Polonais (pl) | Chinois traditionnel (zh-tw) |
| Anglais - Royaume-Uni (en-gb) | Hindi (hi) | Portugais - Brésil (pt-br) | Turc (tr) |
| Anglais - États-Unis (en-us) | Hongrois (hu) | Roumain (ro) | Ukrainien (uk) |
| Finnois (fi) | Indonésien (id) | Russe (ru) | Vietnamien (vi) |
Tri intelligent, sentiment et intention
Les langues suivantes sont prises en charge pour le sentiment et l’intention. Cela fait partie du module supplémentaire Copilote. Voir aussi langue et entité.
| ar | Arabe |
| bg | Bulgare |
| cs | Tchèque |
| da | Danois |
| de | Allemand |
| el | Grec |
| en-us | Anglais (États-Unis) |
| en-gb | Anglais (Royaume-Uni) |
| es | Espagnol |
| fi | Finnois |
| fr | Français |
| he | Hébreu |
| hi | Hindi |
| hu | Hongrois |
| id | Indonésien |
| it | Italien |
| ja | Japonais |
| ko | Coréen |
| nl | Néerlandais |
| no | Norvégien |
| pl | Polonais |
| pt-br | Portugais (Brésil) |
| ro | Roumain |
| ru | Russe |
| sv | Suédois |
| th | Thaï |
| tr | Turc |
| uk | Ukrainien |
| vi | Vietnamien |
| zh-cn | Chinois (simplifié) |
Tri intelligent, langue
La fonctionnalité de détection prend en charge les langues suivantes. Elle fait partie du module supplémentaire Copilote. Voir aussi sentiment et intentionet entité.
| Afrikaans | Albanais | Amharique |
| Arabe | Aragonais | Arménien |
| Assamais | Asturien | Avar |
| Azéri | Bangla | Bashkir |
| Basque | Bavarois | Biélorusse |
| Bhodjpouri | Bosniaque | Breton |
| Bulgare | Birman | Catalan |
| Chinois | Croate | Tchèque |
| Danois | Néerlandais | Anglais |
| Espéranto | Estonien | Hindi fidjien |
| Finnois | Français | Frison |
| Galicien | Géorgien | Allemand |
| Konkani de Goa | Grec | Gujarati |
| Créole haïtien | Hébreu | Hindi |
| Hongrois | Islandais | Ido |
| Ilocano | Indonésien | Interlingua |
| Interlingue | Irlandais | Italien |
| Japonais | Javanais | Kalmouk |
| Kannada | Karatchaï balkar | Kazakh |
| Khmer | Komi | Coréen |
| Kurde | Kirghize | Lao |
| Latin | Letton | Lezghien |
| Limbourgeois | Lituanien | Lojban |
| Lombard | Bas allemand | Bas-sorabe |
| Luxembourgeois | Macédonien | Malais |
| Malayalam | Maltais | Marathi |
| Mongol | Népalais | Norvégien |
| Occitan | Odia | Oromo |
| Pachto | Persan | Polonais |
| Portugais | Pendjabi | Roumain |
| Russe | Sanskrit | Gaélique écossais |
| Serbe | Sindhi | Singhalais |
| Slovaque | Slovène | Somali |
| Espagnol | Soundanais | Swahili |
| Suédois | Tagalog | Tajik |
| Tamoul | Tatar | Télougou |
| Thaï | Tibétain | Tosque albanais |
| Turc | Turkmène | Touvain |
| Ukrainien | Haut-sorabe | Ourdou |
| Ouïghour | Ouzbek | Vénitien |
| Vepse | Vietnamien | Volapük |
| Wallon | Waray | Gallois |
| Flamand occidental | Frison occidental | Mari occidental |
| Pendjabi occidental | Wu | Iakoute |
| Yiddish | Yoruba | Zaza |
Tri intelligent, entité
L’entité ne prend pas en charge d’autres langues. L’entité est détectée si le ticket est dans la langue dans laquelle l’entité a été créée. Cela fait partie du module supplémentaire Copilote. Voir aussi sentiment et intention etlangue.
Suggestions de macros pour les administrateurs
Les suggestions de macros pour les administrateurs prennent en charge les langues suivantes. Cela fait partie du module supplémentaire Copilote.
| de | Allemand |
| en-us | Anglais (États-Unis) |
| fr | Français |
| ja | Japonais |
| pt-br | Portugais |
Assistance automatique
L’assistance automatique fonctionne dans toutes les langues prises en charge par OpenAI. Cela fait partie du module supplémentaire Copilote.
Tickets similaires
Toutes les langues répertoriées dans la liste des langues principales du sujet Support, Talk, Guide et Web Widget (messagerie) ci-dessus, à l’exception du japonais, du coréen et du chinois. Cela fait partie du module supplémentaire Copilote.
Suggestions de fusion pour les tickets
Les suggestions de fusion pour les tickets ne prennent pas en charge d’autres langues.
Résumés et transcriptions des appels pour le centre d’appels
Les résumés et transcriptions des appels par IA générative pour le centre d’appels prennent en charge toutes les langues de Support sauf l’arabe et l’hébreu. La transcription d’un appel est générée dans la langue du fichier d’enregistrement, mais le résumé est généré dans la langue de l’agent qui gère l’appel (telle qu’elle est configurée sur sa page de profil). Cela fait partie du module supplémentaire Copilote.
Réponses rapides pour l’espace de travail d’agent
Les réponses rapides pour l’Espace de travail d’agent fonctionnent dans toutes les langues prises en charge par OpenAI. Cela fait partie du module supplémentaire Copilote.
Améliorer la rédaction
La fonction Améliorer la rédaction pour les commentaires des agents et les articles du centre d’aide fonctionne dans toutes les langues prises en charge par OpenAI. Cela fait partie du module supplémentaire Copilote.
Résumés des tickets
Les résumés des tickets fonctionnent dans toutes les langues prises en charge par OpenAI. Cela fait partie du module supplémentaire Copilote.
Résumés des articles
Les résumés d’articles fonctionnent dans toutes les langues prises en charge par OpenAI. Cela fait partie du module supplémentaire Copilote.
Traductions IA pour les articles
Les traductions IA pour les articles fonctionnent dans toutes les langues prises en charge par OpenAI. Cela fait partie du module supplémentaire Copilote.
Suggestions de macros pour les administrateurs
Les tickets doivent provenir d’utilisateurs finaux et être rédigés en anglais, français, allemand, japonais ou portugais. Cela fait partie du module supplémentaire Copilote.
Agents IA
Agents IA - Essentiel
Langues prises en charge dans les réponses standards et les workflows de réponse
| Langue | ID de la langue |
|---|---|
| Arabe | ar |
| Bulgare | bg |
| Chinois simplifié | zh-cn |
| Chinois traditionnel | zh-tw |
| Tchèque | cs |
| Danois | da |
| Néerlandais | nl |
| Anglais (États-Unis) | en-us |
| Finnois | fi |
| Français | fr |
| Allemand | de |
| Grec | el |
| Hébreu | he |
| Hindi | hi |
| Hongrois | hu |
| Indonésien | id |
| Italien | it |
| Japonais | ja |
| Coréen | ko |
| Norvégien | no |
| Polonais | pl |
| Portugais (Brésil) | pt-br |
| Roumain | ro |
| Russe | ru |
| Espagnol | es |
| Suédois | sv |
| Thaï | th |
| Turc | tr |
| Ukrainien | uk |
| Vietnamien | vi |
Langues prises en charge dans les réponses génératives
| Albanais Amharique Arabe Arménien Bengali Bosniaque Bulgare Birman Catalan Chinois Croate Couchitique Tchèque Danois Néerlandais Anglais Estonien Éwé Finnois Français Géorgien Allemand Grec Gujarati Créole haïtien Haoussa Hébreu |
Hindi Hmong Hongrois Islandais Igbo Indonésien Italien Japonais Kannada Kazakh Kinyarwanda Coréen Letton Lingala Lituanien Luganda Macédonien Malais Malayalam Marathi Mongol Norvégien Odia Oromo Persan Polonais |
Portugais Pendjabi Roumain Russe Serbe Shona Slovaque Slovène Somali Sotho Espagnol Swahili Suédois Tagalog Tamoul Maori Télougou Thaï Turc Twi Ukrainien Ourdou Vietnamien Wolof Xhosa Yoruba Zoulou |
Agents IA - Avancé
| pt-br | Portugais (Brésil) |
| en-us | Anglais (États-Unis) |
| fr | Français |
| de | Allemand |
| ja | Japonais |
| es | Espagnol |
Explore
Langues principales
| pt-br | Portugais (Brésil) |
| bg | Bulgare |
| cs | Tchèque |
| da | Danois |
| nl | Néerlandais |
| en-gb | Anglais (Royaume-Uni) |
| en-us | Anglais (États-Unis) |
| fi | Finnois |
| fr | Français |
| fr-ca | Français (Canada) |
| de | Allemand |
| el | Grec |
| hi | Hindi |
| hu | Hongrois |
| id | Indonésien |
| it | Italien |
| ja | Japonais |
| ko | Coréen |
| no | Norvégien |
| pl | Polonais |
| ro | Roumain |
| ru | Russe |
| zh-cn | Chinois simplifié |
| es | Espagnol |
| sv | Suédois |
| th | Thaï |
| zh-tw | Chinois traditionnel |
| tr | Turc |
| vi | Vietnamien |
Variantes de langue
Si l’une de ces langues est sélectionnée, les traductions reviennent par défaut à la variante principale.
| en-ca | Anglais (Canada) |
| pt | Portugais |
| es-419 | Espagnol (Amérique latine) |
| es-es | Espagnol (Espagne) |
Gestion des ressources
Langues principales
| pt-br | Portugais (Brésil) |
| bg | Bulgare |
| cs | Tchèque |
| da | Danois |
| nl | Néerlandais |
| en-gb | Anglais (Royaume-Uni) |
| en-us | Anglais (États-Unis) |
| fi | Finnois |
| fr | Français |
| fr-ca | Français (Canada) |
| de | Allemand |
| el | Grec |
| hi | Hindi |
| hu | Hongrois |
| id | Indonésien |
| it | Italien |
| ja | Japonais |
| ko | Coréen |
| no | Norvégien |
| pl | Polonais |
| ro | Roumain |
| ru | Russe |
| zh-cn | Chinois simplifié |
| es | Espagnol |
| sv | Suédois |
| th | Thaï |
| zh-tw | Chinois traditionnel |
| tr | Turc |
| vi | Vietnamien |
Variantes de langue
Si l’une de ces langues est sélectionnée, les traductions reviennent par défaut à la variante principale.
| en-ca | Anglais (Canada) |
| pt | Portugais |
| es-419 | Espagnol (Amérique latine) |
| es-es | Espagnol (Espagne) |
Zendesk QA
Langues principales
| pt-br | Portugais (Brésil) |
| bg | Bulgare |
| cs | Tchèque |
| da | Danois |
| nl | Néerlandais |
| en-gb | Anglais (Royaume-Uni) |
| en-us | Anglais (États-Unis) |
| fi | Finnois |
| fr | Français |
| fr-ca | Français (Canada) |
| de | Allemand |
| el | Grec |
| hi | Hindi |
| hu | Hongrois |
| id | Indonésien |
| it | Italien |
| ja | Japonais |
| ko | Coréen |
| no | Norvégien |
| pl | Polonais |
| ro | Roumain |
| ru | Russe |
| zh-cn | Chinois simplifié |
| es | Espagnol |
| sv | Suédois |
| th | Thaï |
| zh-tw | Chinois traditionnel |
| tr | Turc |
| vi | Vietnamien |
Variantes de langue
Si l’une de ces langues est sélectionnée, les traductions reviennent par défaut à la variante principale.
| en-ca | Anglais (Canada) |
| pt | Portugais |
| es-419 | Espagnol (Amérique latine) |
| es-es | Espagnol (Espagne) |
Applications mobiles Support et Chat
Langues principales
| ar | Arabe | Chat uniquement |
| pt-br | Portugais (Brésil) | |
| bg | Bulgare | |
| cs | Tchèque | |
| da | Danois | |
| nl | Néerlandais | |
| en-gb | Anglais (Royaume-Uni) | |
| en-us | Anglais (États-Unis) | |
| fil | Filipino | Chat uniquement |
| fi | Finnois | |
| fr | Français | |
| de | Allemand | |
| el | Grec | |
| he | Hébreu | Chat uniquement |
| hi | Hindi | |
| hu | Hongrois | |
| id | Indonésien | |
| it | Italien | |
| ja | Japonais | |
| ko | Coréen | |
| ms | Malais | Chat uniquement |
| no | Norvégien | |
| pl | Polonais | |
| ro | Roumain | |
| ru | Russe | |
| zh-cn | Chinois simplifié | |
| es | Espagnol | |
| sv | Suédois | |
| th | Thaï | |
| zh-tw | Chinois traditionnel | |
| tr | Turc | |
| uk | Ukrainien | Support uniquement |
| vi | Vietnamien |
Variantes de langue
Si l’une de ces langues est sélectionnée, les traductions reviennent par défaut à la variante principale.
| en-ca | Anglais (Canada) |
| fr-ca | Français (Canada) |
| pt | Portugais |
| es-419 | Espagnol (Amérique latine) |
| es-es | Espagnol (Espagne) |
Chat
Langues principales
| ar | Arabe |
| pt-br | Portugais (Brésil) |
| bg | Bulgare |
| cs | Tchèque |
| da | Danois |
| nl | Néerlandais |
| en-us | Anglais (États-Unis) |
| fil | Filipino |
| fi | Finnois |
| fr | Français |
| de | Allemand |
| el | Grec |
| he | Hébreu |
| hi | Hindi |
| hu | Hongrois |
| id | Indonésien |
| it | Italien |
| ja | Japonais |
| ko | Coréen |
| ms | Malais |
| no | Norvégien |
| pl | Polonais |
| ro | Roumain |
| ru | Russe |
| zh-cn | Chinois simplifié |
| es | Espagnol |
| sv | Suédois |
| th | Thaï |
| zh-tw | Chinois traditionnel |
| tr | Turc |
| vi | Vietnamien |
Widget Chat et Web Widget (Classique)
Langues principales
| sq | Albanais |
| ar | Arabe |
| pt-br | Portugais (Brésil) |
| bg | Bulgare |
| ca | Catalan |
| hr | Croate |
| cs | Tchèque |
| da | Danois |
| nl | Néerlandais |
| en-gb | Anglais (Royaume-Uni) |
| en-us | Anglais (États-Unis) |
| et | Estonien |
| fi | Finnois |
| fr | Français |
| fr-ca | Français (Canada) |
| de | Allemand |
| el | Grec |
| he | Hébreu |
| hi | Hindi |
| hu | Hongrois |
| is | Islandais |
| id | Indonésien |
| it | Italien |
| ja | Japonais |
| ko | Coréen |
| ku | Kurde |
| lv | Letton |
| lt | Lituanien |
| no | Norvégien |
| pl | Polonais |
| ro | Roumain |
| ru | Russe |
| sr | Serbe |
| zh-cn | Chinois simplifié |
| sk | Slovaque |
| sl | Slovène |
| es | Espagnol |
| sv | Suédois |
| th | Thaï |
| zh-tw | Chinois traditionnel |
| tr | Turc |
| vi | Vietnamien |
| fil | Filipino |
| ms | Malais |
| uk | Ukrainien |
| ur | Ourdou |
Variantes de langue
Si l’une de ces langues est sélectionnée, les traductions reviennent par défaut à la variante principale.
| en-ca | Anglais (Canada) |
| pt | Portugais |
| es-419 | Espagnol (Amérique latine) |
| es-es | Espagnol (Espagne) |
Sell et application Sell mobile
Langues principales
| pt-br | Portugais (Brésil) |
| bg | Bulgare |
| cs | Tchèque |
| da | Danois |
| nl | Néerlandais |
| en-us | Anglais (États-Unis) |
| fi | Finnois |
| fr | Français |
| de | Allemand |
| el | Grec |
| hi | Hindi |
| hu | Hongrois |
| id | Indonésien |
| it | Italien |
| ja | Japonais |
| ko | Coréen |
| no | Norvégien |
| pl | Polonais |
| ro | Roumain |
| ru | Russe |
| zh-cn | Chinois simplifié |
| es | Espagnol |
| sv | Suédois |
| th | Thaï |
| zh-tw | Chinois traditionnel |
| tr | Turc |
| uk | Ukrainien* |
| vi | Vietnamien |
* Application Sell uniquement