Personnalisation des tickets
- Configuration de la fiche d’information
- Modification et gestion des formulaires de ticket
- Activation des statuts de ticket personnalisés
- Création de statuts de ticket personnalisés
- Activation et utilisation de la traduction des conversations en direct
- Consultation des statuts de ticket
- Gestion des statuts de ticket
- À propos des types de champs personnalisés
- Ajout de champs personnalisés à vos tickets et formulaires de demande d’assistance
- Utilisation des champs personnalisés
- Impact de la création, de la désactivation et de la suppression des champs de ticket sur les tickets
- Champs de ticket personnalisés dans les règles de gestion et les vues
- Utilisation des champs de ticket personnalisés dans les règles de gestion et les vues
- Modification et gestion des champs de ticket
- À propos des dispositions personnalisées avec le créateur de disposition
- Création de dispositions personnalisées pour améliorer le workflow des agents
- Viewing and managing custom layouts
- Configuration du workflow de conversation et de la position du rédacteur dans les tickets
- Importation et exportation de valeurs pour les champs de ticket
- Marqueurs et champs de ticket
- Consultation des champs de ticket
- Création de champs conditionnels de ticket
- Rendre les champs conditionnels de ticket obligatoires
- Configuration des espaces de travail contextuels
- Création de formulaires de ticket préremplis
- Gestion des espaces de travail contextuels
- Création de plusieurs formulaires de ticket
- Meilleures pratiques pour la création d’espaces de travail contextuels
- Gestion de vos formulaires de ticket
- Guide de conception des formulaires de ticket
- Configuration de la fiche d’information
- Modification et gestion des formulaires de ticket
- Activation des statuts de ticket personnalisés
- Création de statuts de ticket personnalisés
- Activation et utilisation de la traduction des conversations en direct
- Consultation des statuts de ticket
- Gestion des statuts de ticket
- À propos des types de champs personnalisés
- Ajout de champs personnalisés à vos tickets et formulaires de demande d’assistance
- Utilisation des champs personnalisés
- Impact de la création, de la désactivation et de la suppression des champs de ticket sur les tickets
- Champs de ticket personnalisés dans les règles de gestion et les vues
- Utilisation des champs de ticket personnalisés dans les règles de gestion et les vues
- Modification et gestion des champs de ticket
- À propos des dispositions personnalisées avec le créateur de disposition
- Création de dispositions personnalisées pour améliorer le workflow des agents
- Viewing and managing custom layouts
- Configuration du workflow de conversation et de la position du rédacteur dans les tickets
- Importation et exportation de valeurs pour les champs de ticket
- Marqueurs et champs de ticket
- Consultation des champs de ticket
- Création de champs conditionnels de ticket
- Rendre les champs conditionnels de ticket obligatoires
- Configuration des espaces de travail contextuels
- Création de formulaires de ticket préremplis
- Gestion des espaces de travail contextuels
- Création de plusieurs formulaires de ticket
- Meilleures pratiques pour la création d’espaces de travail contextuels
- Gestion de vos formulaires de ticket
- Guide de conception des formulaires de ticket