Personnalisation des tickets
- Modification et gestion des formulaires de ticket
- Activation des statuts de ticket personnalisés
- Création de statuts de ticket personnalisés
- Consultation des statuts de ticket
- Gestion des statuts de ticket
- À propos des types de champs personnalisés
- Ajout de champs personnalisés à vos tickets et formulaires de demande d’assistance
- Utilisation des champs personnalisés
- Impact de la création, de la désactivation et de la suppression des champs de ticket sur les tickets
- Champs de ticket personnalisés dans les règles de gestion et les vues
- Utilisation des champs de ticket personnalisés dans les règles de gestion et les vues
- Modification et gestion des champs de ticket
- Importation et exportation de valeurs pour les champs de ticket
- Consultation des champs de ticket
- Création de champs conditionnels de ticket
- Rendre les champs conditionnels de ticket obligatoires
- Configuration des espaces de travail contextuels
- Création de formulaires de ticket pré-remplis
- Gestion des espaces de travail contextuels
- Création de plusieurs formulaires de ticket
- Meilleures pratiques pour la création d’espaces de travail contextuels
- Gestion de vos formulaires de ticket
- Guide de conception des formulaires de ticket
- Présentation des formulaires de ticket aux utilisateurs finaux
- Options permettant aux utilisateurs finaux d’envoyer des tickets via les formulaires
- Utilisation et optimisation des formulaires de ticket
- Organisation des options de liste déroulante
- Utilisation des champs de relation de recherche
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