Cet article présente des ressources pour configurer et utiliser les fonctionnalités disponibles uniquement avec les éditions Professional et Enterprise de Support.
Conseil – Pluspour en savoir plus sur le rôle d’administrateur, consultez les cours Zendesk destinés aux administrateurs.
Enterprise uniquement
- Journal des audits :
- Agents :
- Accès :
- Règles de gestion :
- Communication avec les clients :
- E-mail :
- Gestion de plusieurs marques :
- Sécurité :
- Sandbox :
- Champs ou formulaires de ticket :
Professional et Enterprise uniquement
- Accès :
- Agents :
- Applications :
- Horaires d’ouverture :
- Règles de gestion :
- Communication avec les clients :
- Contenu dynamique et langues multiples :
- Exportation de données :
- Intégrations :
- Rapports :
- Accords sur les niveaux de service (SLA) :
- Sécurité
- Champs ou formulaires de ticket :
- Utilisateurs et organisations :
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