Après avoir créé un rôle d’agent personnalisé, les administrateurs et les agents qui ont un rôle personnalisé avec permission peuvent voir les permissions de ce rôle et les personnes qui y sont affectées. Ils peuvent aussi le modifier si besoin est.
Cet article couvre les sujets suivants :
Consultation et modification d’un rôle personnalisé
À partir de la vue détaillée d’un rôle, vous pouvez modifier les permissions et l’accès du rôle et afficher une liste des agents affectés au rôle. Si vous êtes un agent avec la permission de gestion des rôles, vous ne pouvez pas modifier l’affectation ni les permissions de votre propre rôle.
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur Utilisateurs
dans la barre latérale, puis sélectionnez Équipe > Rôles. - Placez le curseur sur la ligne du rôle que vous souhaitez afficher, puis cliquez sur l’icône du menu des options (
) et sélectionnez Afficher ou Modifier. 
Une vue détaillée des paramètres du rôle personnalisé s’affiche. Une liste des utilisateurs affectés au rôle est également visible dans un volet sur la droite.
- Si vous modifiez le rôle, apportez vos modifications. Gardez les points suivants à l’esprit :
- Si vous modifiez le nom d’un rôle personnalisé, notez que le nom doit être unique et ne doit pas trop ressembler au nom d’un rôle existant.
- Si vous modifiez un rôle personnalisé avec un nom trop proche de celui d’un rôle système, par exemple, Admins ou Responsables d’équipes, la description ne peut pas être modifiée à moins que le nom du rôle le soit aussi.
- Cliquez sur Enregistrer.
Suppression d’un rôle personnalisé
Vous ne pouvez supprimer un rôle que si aucun agent n’y est affecté. S’il y a des agents affectés au rôle, vous devez les supprimer du rôle avant de supprimer le rôle.
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur Utilisateurs dans la barre latérale, puis sélectionnez Équipe > Rôles.
- Cherchez le rôle à supprimer, cliquez sur l’icône du menu des options () et sélectionnez Supprimer.
- Cliquez sur Supprimer le rôle pour confirmer la suppression.