Assistance multilingue à l’aide du contenu dynamique

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2 Commentaires

  • STEMP, Maximilian

    Bonjour,

    Le contenu dynamique peut-il contenir du code HTML et est-il interprété lors de l'intégration dans une macro ou un déclencheur ?

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  • Dave Dyson
    Zendesk Community Manager

    Salut Maximilien,

    Merci pour votre patience! Le contenu dynamique peut contenir du code HTML, mais il existe des limitations quant à l'endroit où il sera rendu :

    Vous pouvez utiliser Dynamic Content directement dans une réponse à un ticket, en saisissant l'espace réservé dans la zone de texte du commentaire. Le code HTML sera rendu dans le commentaire et dans toutes les notifications par e-mail qui incluent ce commentaire de ticket.

    Cependant, le HTML n'est pas pris en charge dans les macros. Par conséquent, l'ajout d'un élément de contenu dynamique contenant du HTML à une macro n'affichera le contenu HTML brut que lorsqu'il est ajouté à un ticket.

    Enfin, bien que le HTML dans le corps de texte d'une notification par e-mail de déclenchement fonctionnera, et que le contenu dynamique y fonctionnera également, le contenu dynamique qui inclut du HTML ne fonctionnera pas en raison du moment où le HTML est rendu: Le texte HTML et Markdown utilisé dans le contenu dynamique n’est pas rendu dans les e-mails déclencheurs ou les signatures d’agents

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