Cet article contient des ressources pour la fonctionnalité Multimarque, notamment de la documentation et des astuces de la communauté.
Documentation
Configuration, gestion et utilisation
- Configuration de plusieurs marques
- Modification des marques
- Désactivation et suppression des marques
- Utilisation des vues pour trier les tickets de marque
- Utilisation du modèle d’e-mail avec plusieurs marques
- Configuration de règles de gestion pour plusieurs marques
- Création et application de formulaires de ticket de marque
- Ajout d’une signature d’agent commune et de signatures reflétant la marque
- Contrôle de l’accès des agents aux tickets par marque (Department Spaces) - Éditions Enterprise uniquement
Configuration de vos canaux
- Ajout d’adresses e-mail d’assistance pour plusieurs marques
- Création d’un centre d’aide pour l’une de vos marques
- Ajout du Web Widget (Classique) à plusieurs marques
- Configuration de numéros Talk pour plusieurs marques
- Configuration de marque pour votre canal Facebook
- Configuration de marque pour votre canal X Corp
Community
- Comment utiliser le logo de votre marque dans le modèle d’e-mail Multimarque - par Suzana Bueno
- Restriction des agents à des marques spécifiques - par notre équipe de service client
- Affichage des formulaires appropriés dans le bon centre d’aide - par notre équipe de service client
- Utilisation de plusieurs URL de connexion unique JWT - par notre équipe de service client
- Comment structurer votre modèle d’e-mail pour utiliser des mises en page HTML personnalisées pour chacune de vos marques - par Andrew Soderberg.