Passez à l’espace de travail d’agent
Rejoignez nos clients qui enregistrent des résolutions de leurs demandes d’assistance 35 % plus rapides. Nous avons regroupé les ressources les plus utiles pour vous accompagner dans votre transition.
Préparez la mise à niveau
|
Familiarisez avec l’espace de travail pour comprendre son fonctionnement. Découvrez par vous-même comment il peut accroître l’efficacité des agents et offrir des expériences client d’exception. Visite guidée |
Formez vos agents en amont
L’espace de travail est un espace unique pour vos agents, qui regroupe vos clients et leurs canaux préférés. Partagez ces cours de formation avec les membres de votre équipe pour qu’ils puissent se familiariser avec l’espace de travail avant la mise à niveau. Parcours d’apprentissage des agents omnicanal |
|
Commencez la mise à niveau
|
Maintenant que vous et votre équipe vous êtes familiarisés avec le nouvel espace de travail amélioré, il est temps de passer aux choses sérieuses. Commencez la mise à niveau |
Des expériences conversationnelles avec la messagerie
Connectez vos canaux de messagerie et offrez des expériences conversationnelles riches, connectées sur les canaux d’e-mail, Web, mobiles et de réseaux sociaux, pour aller à la rencontre de vos clients là où ils se trouvent. À propos de la messagerie |
|
Quand vous avez besoin d’une aide supplémentaire, nous sommes là pour vous
|
![]() Contacter l’assistance client |
|
0 Commentaires
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.