Question
Est-il possible de créer des rapports sur l'utilisation des applications avec Zendesk Explore ?
Réponse
Oui. Les applications développées par Zendesk peuvent faire l'objet de rapports dans Explore. Ces applications incluent l' application Suivi du temps et l' application Capture des connaissances. Pour en savoir plus au sujet des rapports avec les deux applications, consultez les articles : Application Suivi du temps : les mesures dont vous avez besoin pour mesurer et analyser votre activité de capture des connaissances.
Explore ne peut pas créer de rapports sur les applications tierces, sauf si l'application applique un marqueur ou un champ personnalisé au ticket. Pour en savoir plus sur la création d'un rapport pour voir les marqueurs et les champs personnalisés appliqués par une application, consultez les articles : Rapports avec marqueurs et rapports avec champs personnalisés.
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