J’utilise l’authentification à 2 facteurs et l’accès à mon compte est bloqué

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1 Commentaires

  • Rym Yassir Express TN
    Bonjour 
    Je me permets de vous écrire pour vous informer d'un problème auquel je fais face concernant l'accès à mon compte Zendesk. 
     
    Lorsque j'essaie de me connecter à mon compte, après avoir saisi mon identifiant et mon mot de passe, on me demande également de saisir le code d'authentification. Cependant, après avoir entré le code, une erreur s'affiche et je n'arrive pas à accéder à mon compte Zendesk.
     
    Je souhaiterais donc demander à l'équipe du support Zendesk de bien vouloir supprimer l'ancien authentificateur de mon compte, afin que je puisse accéder à nouveau à mon compte Zendesk sans aucun problème.
     
    Je comprends l'importance de la sécurité des comptes, mais je suis sûre que la suppression de l'ancien authentificateur est nécessaire pour résoudre ce problème d'accès. 
     
    Si besoin est, je suis prête à fournir toutes les informations nécessaires pour vérifier mon identité et garantir la sécurité de mon compte.  
     
    Je vous remercie sincèrement de prendre en considération cette demande, car cela m'affecte dans l'accomplissement de mes tâches quotidiennes.  
     
    Restant à votre disposition pour toute information supplémentaire,
     
     
    Cordialement
     
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