Question :
Comment l'application mobile Chat fonctionne-t-elle ? Pour cette application, quelles sont les fonctionnalités disponibles venant de l'application web sur l'ordinateur ?
Réponse :
Une chose sur laquelle nos développeurs ont travaillé dur concernant la dernière application mobile Chat est d'assurer une fonctionnalité consistente entre les plateformes iOS et Android. Ainsi, les agents peuvent avoir une expérience presque identique en utilisant l'application quel que soit l'appareil mobile qu'ils utilisent. Vous trouverez ci-dessous une liste des fonctionnalités disponibles sur deux applications :
- Être plus productif avec nos raccourcis.
- Ne vous souciez pas de manquer un message pendant votre chat en utilisant nos notifications intégrées uniques.
- Le support multitâches. Être alerté de l'arrivée des nouveaux messages quand l'application est en arrière-plan.
- Être alerté par les mêmes sons de notre tableau de bord en ligne.
- Les conversations Chat sont mises à jour même quand vous passez de notre tableau de bord en ligne à l'application et vice versa.
- Fournir une assistance au client en direct quand ils ont une question, ne jamais les laisser partir à la concurrence.
- Lancer des chats d'agent-à-agent depuis l'application quand vous devez poser une question à votre équipe ou leur transférer un chat.
- Des Notifications d'événement push qui vous permettent de rester en ligne et recevoir des chats même quand l'application est terminée.
- Voir qui est en ligne sur votre site en temps réel, commencer à contacter des clients potentiels visitant votre site.
- Envoyer par e-mail des Transcriptions Chat et les consulter directement dans votre boîte de messagerie.
- Affichez les chats anciens avec des visiteurs récurrents.
- Afficher l'adresse URL de vos visiteurs, déterminer ce qu'ils consultent et comment ils en sont arrivés là.
Pour télécharger l'application pour votre appareil mobile, cliquez sur un des liens ci-dessous :
Pour en savoir plus sur les deux applications, cliquez ici : Fournir du support pour chat mobile.
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