Pour une sécurité accrue, Zendesk vérifie les appareils utilisés pour accéder à votre compte, ainsi que les applications tierces ayant accédé à votre compte en votre nom.
Consultez cette liste régulièrement afin de repérer toute application ou tout appareil suspect. Vous pouvez voir ces informations dans votre profil utilisateur et personne d’autre n’y a accès.
De nouveaux appareils sont ajoutés quand quelqu’un (probablement vous) se connecte à votre compte à partir d’un nouvel appareil, comme un ordinateur ou un smartphone. Quand vous vous connectez à Zendesk, l’application stocke un cookie intitulé _zendesk_cookie sur votre appareil. Si le cookie n’existe pas ou n’est pas valide, Zendesk considère cet appareil comme nouveau.
Pour voir les appareils et applications tierces ayant accédé à votre compte
- Cliquez sur l’image de votre profil en haut à droite de la page, puis sur l’option Afficher le profil.
- Ouvrez l’onglet Paramètres de sécurité.
- Cliquez sur le lien Appareils et applications sur le côté droit de la barre de menus.
- Consultez les sections Mes appareils et Applications tierces.
- Suivez l’une des procédures ci-dessous :
- Pour supprimer un appareil, cliquez sur Supprimer. Changez immédiatement votre mot de passe si vous pensez que l’appareil n’est pas autorisé. Vous devrez vous connecter à nouveau avec cet appareil pour le réautoriser.
- Pour modifier le nom d’un appareil, cliquez sur son nom et modifiez-le.
- Pour recevoir une notification par e-mail chaque fois que quelqu’un se connecte à partir d’un nouvel appareil, sélectionnez l’option Activé dans la section Notifications par e-mail.
- Pour révoquer l’autorisation d’une application, cliquez sur Révoquer. Si vous voulez que cette application puisse à nouveau accéder à votre compte, vous devrez renouveler son autorisation.