Connexion des tâches Sell avec Google

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Important : l’activation de cette fonctionnalité implique l’utilisation des services API de Google. L’utilisation que Zendesk fait des informations reçues par le biais des services API de Google connectant Zendesk Sell à votre compte Gmail et leur transfert à toute autre application respecteront les normes d’utilisation limitée de Google décrites dans Services API de Google : politique d’utilisation des données utilisateur.

Comme décrit dans Intégration de votre agenda Google dans Sell, vous pouvez ajouter un agenda Google externe pour gérer vos rendez-vous dans Sell. À l’aide de l’intégration Google disponible dans Sell, vous pouvez également synchroniser vos tâches Google.

L’intégration des contacts entre Sell et Google est décrite dans Intégration des contacts Sell dans Google.

Pour synchroniser vos tâches Google avec Sell

1. Cliquez sur l’icône Paramètres (), puis sélectionnez Intégrations > Intégrations.
2. Cherchez l’intégration Google dans la liste des intégrations, puis cliquez sur Activer.

   

3. Vous êtes invité à autoriser Sell à effectuer l’intégration à votre compte Google. Cliquez sur Intégrer Sell à Google.

   

4. Dans le cadre du processus d’autorisation Google, vous serez invité à choisir le compte Google que vous voulez utiliser pour l’intégration à Sell. Choisissez le compte que vous voulez utiliser et cliquez sur Autoriser.
5. Sélectionnez Synchroniser mes tâches Sell avec Google, puis cliquez sur Appliquer.

   

La configuration de l’intégration est terminée. Vous verrez un nouveau calendrier appelé Base Tasks dans votre compte Google. Les tâches que vous créez dans Sell pour les contacts et les opportunités de vente s’afficheront dans ce nouvel agenda Google.

Remarque – Zendesk Sell s’appelait Base.

Quelques remarques importantes concernant la synchronisation des tâches dans cette intégration :

• Les tâches qui ne sont pas associées à un contact ou une opportunité de vente ne seront pas synchronisées dans l’agenda Google.
• Pour voir une tâche Sell dans l’agenda Google, vous devez être le propriétaire et le créateur de la tâche dans Sell. Par exemple, si un administrateur crée une tâche et vous l’affecte, vous ne la verrez pas dans votre agenda Google. 
• Sell ne supprime rien de votre agenda Google. Si vous supprimez une tâche dans Sell, elle ne sera pas supprimée du calendrier Base Tasks dans Google.
• Cependant, si vous supprimez une tâche synchronisée dans Google, elle sera supprimée de Sell.
• Les tâches que vous créez directement dans l’agenda Google intégré ne sont pas synchronisées dans Sell. Vous pouvez cependant modifier les tâches créées dans Sell qui ont été synchronisées dans votre agenda Google.

Remarque – Zendesk Sell et Google se synchronisent toutes les 15 minutes ; par conséquent, vous ne verrez pas immédiatement les nouvelles tâches dans Sell et Google.