Connexion de votre agenda Google à Sell

Remarque – L’activation de cette fonctionnalité implique l’utilisation des services API de Google. L’utilisation que Zendesk fait des informations reçues par le biais des services API de Google connectant Zendesk Sell à votre compte Gmail et leur transfert à toute autre application respecteront les normes d’utilisation limitée de Google décrites dans Services API de Google : politique d’utilisation des données utilisateur.

Découvrez comment configurer l’intégration de l’agenda Google dans Sell, la modifier et la déconnecter. Pour en savoir plus sur la configuration de l’intégration pour les tâches, consultez Connexion des tâches Sell avec Google.

Pour configurer un calendrier Microsoft 365, consultez Connexion de votre calendrier Microsoft 365 à Sell.

Remarque – Le calendrier/l’agenda par défaut est le seul calendrier/agenda qui peut être modifié. Tous les calendriers/agendas secondaires que vous choisissez de rendre visibles quand vous configurez l’intégration de l’agenda Google s’afficheront dans le calendrier Sell comme des rendez-vous en lecture seule (visibles mais non modifiables).

Cet article aborde les sujets suivants :

• Considérations pour la connexion de votre agenda Google à Sell
• Connexion de votre agenda Google à Sell
• Modification ou déconnexion de votre agenda Google de Sell

Considérations pour la connexion de votre agenda Google à Sell

Avant de connecter votre agenda Google à Sell, réfléchissez aux points suivants portant sur la façon dont vos rendez-vous sont synchronisés dans l’intégration.

• Les rendez-vous que vous ajoutez ou modifiez dans l’un des deux calendriers (Sell ou Google) sont synchronisés.
• Si vous supprimez un rendez-vous dans le calendrier Sell, il est également supprimé dans l’agenda Google, et inversement.
• Si vous avez choisi de rendre un agenda Google secondaire (affichage uniquement) visible dans Sell et que vous le supprimez de votre compte Google, les rendez-vous qui avaient été copiés dans le calendrier Sell depuis cet agenda secondaire resteront dans le calendrier Sell et ne seront pas supprimés. Le nom du compte est automatiquement mappé sur le nom de calendrier/agenda par défaut et configuré comme calendrier/agenda par défaut. Vous pouvez aussi sélectionner plusieurs calendriers/agendas.

Connexion de votre agenda Google à Sell

Si vous utilisez déjà un compte Google pour gérer vos rendez-vous, vos tâches et vos contacts, vous pouvez intégrer ce compte Google à Sell, et ainsi synchroniser Sell avec Google. Cela vous permet d’utiliser Sell et Google conjointement pour gérer les relations avec vos clients et votre pipeline de ventes.

Pour connecter votre agenda Google à Sell

1. Dans la barre latérale Sell, cliquez sur Paramètres (), puis sur Intégrations > Calendriers.
2. Cliquez sur + Ajouter Google Agenda.

   

3. Cliquez sur le compte Google que vous voulez utiliser pour la connexion avec Sell, puis cliquez sur Autoriser.
4. Saisissez les paramètres du compte du calendrier, y compris un nom d’affichage pour le calendrier qui s’affichera dans Sell, plus les calendriers que vous voulez rendre visibles dans Sell. Le calendrier par défaut est le compte Google que vous avez choisi à l’étape précédente.
   Remarque – Si vous modifiez l’option du menu déroulant Calendrier par défaut et sélectionnez « Calendrier Sell », vos rendez-vous ne seront pas synchronisés avec Google.
5. Cliquez sur Terminer la configuration du compte.

Votre agenda Google est désormais votre calendrier par défaut et s’affiche à la page Comptes de calendrier dans Sell. Tous les rendez-vous qui se trouvent dans l’agenda Google intégré s’affichent désormais comme rendez-vous à la page Calendrier dans Sell. Si vous avez des rendez-vous dans l’agenda Google qui incluent des participants dont les adresses e-mail correspondent à des leads ou des contacts existants dans Sell, ils sont mappés et les rendez-vous s’affichent dans la carte de chaque lead ou contact.

À la page Comptes de calendrier, vous pouvez aussi ajouter un logo à inclure aux invitations par e-mail pour les nouveaux rendez-vous.

Modification ou déconnexion de votre agenda Google de Sell

Vous pouvez aussi changer de calendrier par défaut et déconnecter votre agenda Google de Sell.

Pour changer de calendrier par défaut

1. Dans la barre latérale Sell, cliquez sur Paramètres > Intégrations > Calendriers.
2. Cliquez sur le calendrier à modifier.
3. Dans Paramètres du compte de calendrier, cliquez sur le calendrier/l’agenda à configurer comme calendrier/agenda par défaut.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Pour modifier ou déconnecter votre agenda Google de Sell

1. Cliquez sur le compte à supprimer.
2. Cliquez sur Supprimer le compte.
3. Cliquez sur Confirmer la suppression du compte.

   Votre agenda Google est déconnecté de Sell et n’est plus visible ni accessible dans Sell.