Si vous avez le rôle Explore de Lecteur ou supérieur, vous pouvez modifier les informations que vous voyez dans les tableaux de bord prédéfinis et partagés en utilisant des composants interactifs.
Les tableaux de bord prédéfinis contiennent certains des composants interactifs disponibles. Pour ajouter plus d’interactivité, les éditeurs doivent créer un nouveau tableau de bord personnalisé (consultez Ajout d’interactivité aux composants des tableaux de bord) ou cloner un tableau de bord prédéfini (consultez Clonage des tableaux de bord Explore).
Filtrage par valeurs de données et résultats
Utilisez les filtres quand vous voulez limiter les données affichées dans un tableau de bord à des valeurs plus spécifiques. Dans les tableaux de bord prédéfinis (et souvent dans les tableaux de bord personnalisés), les filtres se trouvent en haut du tableau de bord.
Quand vous cliquez sur un filtre, une liste déroulante s’affiche et vous pouvez choisir des valeurs spécifiques à inclure ou exclure à partir des résultats du rapport dans votre tableau de bord. Cela vous permet de vous concentrer sur un groupe, un canal, etc., spécifique.
Vous pouvez filtrer les résultats d’un tableau de bord par valeurs d’attribut spécifiques ou par plage de résultats. Si vous êtes éditeur et souhaitez ajouter des filtres de valeurs de données et de résultats, consultez Filtrage des résultats.
Cette section aborde les sujets suivants :
Filtrage des tableaux de bord par valeurs d’attribut
Dans un tableau de bord, vous pouvez filtrer par n’importe quelle valeur d’attribut que vous voulez voir. Ces filtres sont appelés filtres de données. Pour en savoir plus au sujet de l’ajout de filtres de données aux tableaux de bord, consultez Ajout de filtres de données.
Cet exemple filtre l’aperçu des canaux des tickets.
Pour filtrer par valeurs de données
- Ouvrez un tableau de bord à partir de la bibliothèque de tableaux de bord.
- Cliquez sur l’option de filtre de données. Les filtres de données des tableaux de bord prédéfinis se trouvent en haut du tableau de bord.
- Sélectionnez la valeur que vous souhaitez utiliser pour le filtrage.
Si vous voulez exclure des valeurs, sélectionnez le volet Exclure.
- Cliquez sur Appliquer.
Votre rapport reflète désormais le filtre que vous avez appliqué.
Modification de la plage de dates du tableau de bord
Dans Explore, vous pouvez modifier la plage de dates qu’affiche un tableau de bord en utilisant les composants interactifs temporels.
Sélection d’une plage de dates spécifique
Dans Explore, vous pouvez afficher les résultats pour une plage de dates spécifique en utilisant un filtre spécifique. Un filtre temporel est utile pour se concentrer sur des plages de dates spécifiques ou pour segmenter des rapports avec un grand nombre de résultats. Si vous êtes éditeur et souhaitez ajouter un filtre temporel, consultez Ajout de filtres temporels.
Cet exemple filtre le tableau de bord d’aperçu Support.
- Ouvrez un tableau de bord à partir de la bibliothèque de tableaux de bord.
- Cliquez sur le composant de filtre de date. Les filtres prédéfinis se trouvent en haut de la page.
- Sélectionnez une date de début et une date de fin.
Selon la configuration du filtre, vous sélectionnez les dates dans un calendrier ou sélectionnez une plage de dates. Le filtre temporel du tableau de bord prédéfini utilise un calendrier.
Tous vos graphiques afficheront uniquement les résultats pour les dates sélectionnées.
Passage d’une vue de tableau de bord filtrée à une autre
L’éditeur d’un tableau de bord peut enregistrer plusieurs versions d’états filtrés du tableau de bord (consultez Ajout des états des tableaux de bord aux marque-pages avec les vues filtrées). Vous pouvez naviguer entre les différents états filtrés enregistrés en sélectionnant différentes vues. Un lecteur ne peut pas enregistrer d’état filtré.
- Ouvrez votre tableau de bord à partir de la bibliothèque de tableaux de bord.
- Cliquez sur Vues filtrées (
), puis sélectionnez l’une des vues enregistrées. 
Le tableau de bord affiche la vue filtrée sélectionnée.