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Consultation et utilisation des tableaux de bord pour les utilisateurs finaux


Tableaux de bord Explore

Mon édition Dans Explore, un tableau de bord est un espace qui permet de présenter des informations au sujet de v...

Modification le 12 déc. 2024

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Aperçu du tableau de bord du tri intelligent

Vous devez disposer du module supplémentaire IA avancée pour utiliser le jeu de données décrit dans cet articl...

Modification le 16 oct. 2024

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Consultation des informations et de l’activité des tableaux de bord Explore

Les informations de cet article concernent le nouveau Dashboard Builder d’Explore, qui a été lancé en novembre ...

Modification le 27 nov. 2024

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Aperçu du tableau de bord Zendesk Support

Mon édition Explore dispose d’un tableau de bord prédéfini pour afficher vos données Zendesk Support. Vous pouvez ...

Modification le 21 juin 2024

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Aperçu du tableau de bord Zendesk Guide

Mon édition Explore dispose d’un tableau de bord prédéfini pour afficher vos données de la base de connaissances...

Modification le 06 févr. 2025

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Aperçu du tableau de bord Zendesk Talk

Quelle est mon édition? Explore dispose d’un tableau de bord prédéfini pour afficher vos données Zendesk Talk. Vou...

Modification le 21 juin 2024

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Aperçu du tableau de bord Zendesk Chat

Quelle est mon édition? Explore dispose d’un tableau de bord prédéfini pour afficher vos données d’interaction Ze...

Modification le 21 juin 2024

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Aperçu du tableau de bord de la messagerie Zendesk

Mon édition Explore est doté d’un tableau de bord prédéfini qui présente des données au sujet de vos tickets de me...

Modification le 21 juin 2024

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Aperçu du tableau de bord Zendesk Answer Bot pour les réponses automatiques et le créateur de bots

Mon édition Zendesk a modifié le nom de ses capacités de bots. Answer Bot s’appelle désormais bots Zendesk, le ...

Modification le 04 sept. 2024

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Aperçu du tableau de bord Generative AI Agent Tools

Vous devez disposer du module supplémentaire IA avancée pour utiliser le jeu de données décrit dans cet article...

Modification le 21 juin 2024

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Aperçu du tableau de bord en direct Explore

Mon édition Remarque – Si vous utilisez une édition Professional, le tableau de bord en direct prêt à l’emploi ...

Modification le 19 sept. 2024

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Aperçu du tableau de bord des données de performances en direct Explore par canal

Mon édition Remarque – Si vous utilisez une édition Professional, le tableau de bord de performances en direct p...

Modification le 03 oct. 2024

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Aperçu du tableau de bord de surveillance en direct des files d’attente de routage omnicanal

Mon édition Remarque – Si vous utilisez une édition Professional, le tableau de bord de performances en direct pr...

Modification le 26 juil. 2024

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Aperçu du tableau de bord État et activités des agents omnicanal

Vous devez avoir activé l’espace de travail d’agent pour utiliser le tableau de bord décrit dans cet article. ...

Modification le 21 juin 2024

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Consultation des tableaux de bord

Mon édition Les utilisateurs avec le rôle Explore de Lecteur peuvent consulter tous les tableaux de bord qui ont ...

Modification le 16 oct. 2024

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Interaction avec les tableaux de bord

Mon édition Si vous avez le rôle Explore de Lecteur ou supérieur, vous pouvez modifier les informations que vous ...

Modification le 16 oct. 2024

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Affichage du statut et des activités des agents en direct avec Explore

Mon édition En utilisant les tableaux de bord en direct dans Explore, vous pouvez voir quels agents sont en ligne...

Modification le 19 sept. 2024

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Affichage du statut des agents en direct avec Explore : utilisations

Mon édition En utilisant un tableau de bord en direct Explore vous pouvez voir le statut et la charge de travail a...

Modification le 21 juin 2024

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Exportation des rapports et des onglets de tableau de bord

Mon édition Il peut arriver que vous vouliez enregistrer la version actuelle d’un rapport ou d’un onglet de tabl...

Modification le 28 déc. 2024

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Exportation de jeux de données à partir d’Explore

Vous pouvez exporter des données détaillées non filtrées à partir de certains jeux de données Explore de manière ...

Modification le 06 févr. 2025

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Différences entre le tableau de bord Appels en direct Talk et le tableau de bord en direct Explore

Mon édition Remarque – Les clients Talk qui n’ont pas d’édition Suite doivent aussi avoir Explore Enterprise pou...

Modification le 21 juin 2024

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Différences entre les données Guide et Google Analytics dans Explore

Mon édition Vous pouvez créer des rapports sur les données Zendesk Guide au sein de Guide ou en utilisant Google ...

Modification le 21 juin 2024

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Différences entre les rapports Explore et les exportations

Quelle est mon édition? Peut-être planifiez-vous des exportations de rapports de tableau de bord Explore pour dist...

Modification le 21 juin 2024

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