Quelles sont les restrictions d’appels pour les numéros gratuits ?

Question

Réponse

Entrant

Les numéros gratuits ne doivent être utilisés que pour les appels vocaux entrants nationaux. Si vous essayez d’appeler un numéro gratuit à partir d’un numéro hors du pays de ce numéro, votre appel risque de ne pas passer car ces numéros sont généralement configurés pour fonctionner uniquement dans leur propre pays.

Sortant

Les appels sortants à partir des numéros gratuits ne sont pas pris en charge et cela s’applique également aux numéros ajoutés comme numéros externes.

Comme les fonctionnalités de rappel et de débordement passent des appels sortants et que les numéros gratuits ne peuvent pas le faire, vous devez les désactiver.

Remarque : Zendesk ne prend pas en charge les appels sortants à partir des numéros gratuits, mais dans certains cas, des appels sortants peuvent être passés. Cependant, Zendesk ne peut pas garantir que l’ID de l’appelant ne sera pas modifié. Pour passer des appels sortants dans Zendesk Talk , vous avez besoin d’un numéro capable de passer des appels sortants qui n’est pas gratuit.

Exceptions

Les numéros gratuits des États-Unis, du Canada et du Japon peuvent passer des appels sortants aux numéros du même pays. Cependant, ils ne peuvent pas appeler de numéros internationaux.

Pour en savoir plus au sujet des restrictions et limites, consultez la ressource de notre fournisseur : Restrictions et limitations des numéros de téléphone gratuits

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.