Question
Mon Web Widget (Classique) ne s'affiche pas sur la page de mon Centre d'aide. Cela se produit uniquement si les options Centre d'aide et Aide contextuelle sont sélectionnées dans les paramètres du Web Widget (Classique) :
Réponse
Le Web Widget (Classique) restitue le contenu uniquement en fonction des éléments auxquels il a accès. Si le widget ne s'affiche pas sur un site Web spécifique, l'option Demander la connexion est probablement activée dans Guide. Pour en savoir plus, consultez l’article : Restriction de l'accès au Centre d'aide aux utilisateurs finaux connectés.
Si cette option est activée, avec les fonctionnalitésCentre d'aide et Aide contextuelle sélectionnées, cela empêche le chargement du widget pour les utilisateurs non authentifiés. Si vous activez d'autres options, comme le formulaire de contact, le Web Widget (Classique) fonctionnera à nouveau.
Si cela ne résout pas votre problème, consultez ce guide de dépannage : Guide de dépannage : Pourquoi le widget ne s'affiche-t-il pas sur mon site Web ?
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