Symptôme
Quand j'essaie de créer un rapport, j'obtiens cette erreur : Pas de données disponibles. Vérifiez vos filtres et vos calculs.
Étapes de résolution
Ce message d'erreur indique qu'Explore n'a pas trouvé de données correspondant aux critères définis dans votre rapport.
- Vérifiez vos filtres temporels. La plupart du temps, ce problème est dû à des filtres de dates trop restrictifs. Essayez d'ajuster vos filtres pour inclure une plage plus large et assurez-vous d'utiliser le bon filtre pour votre rapport.
- Vérifiez que vous avez sélectionné les bons canaux. Explore identifie comme Web tous les tickets envoyés via un formulaire Web Support, le Web Widget, ou créés par un agent via l'interface Support.
Pour en savoir plus, consultez l’article : Utilisation des filtres de rapports.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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