Puis-je avoir un agent limité à Chat qui utilise l’espace de travail d’agent ?

Question

J’utilise l’espace de travail d’agent Zendesk et je veux créer des agents limités à Chat pour mon compte. Puis-je faire cela ?

Réponse

Les agents limités au chat ne sont pas pris en charge dans l’espace de travail d’agent. Dans l’espace de travail d’agent Zendesk, les agents light n’ont pas accès aux chats. Il faut une licence d’agent complète.

Remarque : L’agent limité à Chat est un rôle personnalisé pour les agents qui fournissent une assistance par chat Zendesk Chat en direct, mais qui n’ont pas les permissions d’agent standard dans Zendesk Support. Ce rôle a été abandonné.

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