Question
Comment ajouter une adresse e-mail secondaire à un compte utilisateur ?
Réponse
Un compte utilisateur peut contenir plusieurs adresses e-mail. Chaque fois que vous ajoutez une adresse e-mail, Zendesk envoie un e-mail de vérification à l’utilisateur qui doit confirmer avant de valider l’adresse.
Pour ajouter une adresse e-mail secondaire à un compte utilisateur
- Dans Support, utilisez le champ de recherche pour rechercher l’utilisateur
- Cliquez sur l’utilisateur que vous voulez modifier dans la liste des résultats pour ouvrir son profil d’utilisateur.
- Dans le profil de l’utilisateur, cliquez sur + Ajouter un contact et sélectionnez E-mail, puis saisissez l’adresse e-mail dans le champ qui s’affiche.
- Cliquez sur Enregistrer en bas à droite pour enregistrer vos modifications.
Remarque : si vous recevez l’erreur : Cette adresse e-mail est déjà utilisée par... quand vous ajoutez une adresse e-mail, consultez l’article Que signifie l’erreur Cette adresse e-mail est déjà utilisée ? pour résoudre l’erreur.
Pour en savoir plus sur l’affichage, l’ajout et la modification des profils utilisateur, consultez l’article : Ajout d’agents et d’administrateurs.