Problème
J’ai créé un rapport dans Explore, mais il y a une différence. Les données sont radicalement différentes de celles d’un autre rapport ou tableau de bord similaire. Le rapport montre des chiffres différents qui ne correspondent pas aux chiffres réels du produit, je ne parviens pas à obtenir un résultat précis.
Que dois-je faire? Quel est le problème?
Solution
) dans le coin supérieur droit du Web Widget et ouvrez l’article dans un nouvel onglet de navigateur. - Étape 1
- Étape 2
- Étape 3
- Étape 4
Vérifiez vos mesures et attributs
Certaines mesures et attributs se ressemblent, mais sont calculés légèrement différemment
Si vos données ne correspondent pas, la première chose à vérifier est les mesures et attributs. Est-ce que ceux que vous avez choisis sont calculés comme vous le souhaitez? Affichent-ils des données identiques ou légèrement différentes des mesures et attributs du rapport que vous essayez de répliquer ou de vérifier?
Pour ce faire, vérifiez les références des mesures et attributs. Regardez la description et la formule de chaque mesure ou attribut que vous utilisez. Vérifiez que la mesure ou l’attribut que vous avez choisi est conçu pour afficher les données que vous attendez. Comparez et comparez les mesures et attributs que vous avez choisis avec des mesures et attributs similaires pour vous assurer que vous avez choisi les données que vous voulez vraiment mesurer.
Vérifiez vos filtres
Les filtres déterminent quelles données sont affichées et quelles données ne le sont pas.
Si vous êtes satisfait du jeu de mesures et d’attributs que vous avez choisi, mais que les données ne correspondent toujours pas ou semblent correctes, l’étape suivante consiste à vérifier vos filtres.
Les filtres déterminent quelles données sont incluses et exclues. Utilisez les références suivantes pour plus d’informations sur la façon dont les filtres affinent et ciblent vos résultats:
Vérifiez le calendrier
Assurez-vous de voir les données pour la période prévue
En suivant les traces de la vérification des filtres, la vérification du délai est une autre action importante. Vérifiez que toutes vos données sont filtrées en fonction de la même période que l’autre rapport que vous consultez ou les données que vous voulez valider.
La période indiquée dans vos rapports et tableaux de bord dépend aussi des filtres. Dans ce cas, les filtres de date. Utilisez les ressources suivantes pour en savoir plus et consulter vos rapports:
Vérification avec le produit source
Explorez la source des données (Support, Talk, Chat, Guide) pour en savoir plus.
Un excellent moyen de savoir pourquoi certaines données ne correspondent pas, pourquoi certaines données sont absentes ou pourquoi un rapport n’affiche pas les données attendues est d’aller à la source.
L’article suivant décrit quelques stratégies pour vous aider à identifier exactement les données qui s’affichent dans votre rapport et à les comparer avec les données sources, consultez l’article: Comment vérifier qu’Explore affiche les données correctes?
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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