Question
J’aimerais recevoir des notifications pour les nouveaux chats. Comment puis-je recevoir les notifications de bureau pour le Chat ?
Réponse
Chaque agent peut activer les notifications dans les paramètres Chat.
Pour obtenir des instructions détaillées, consultez cet article : Modification des paramètres de notification Chat.
Vérifiez en outre que votre navigateur a la permission d’envoyer des notifications. Consultez les articles ci-dessous pour des informations spécifiques aux navigateurs.
- Pour Chrome, consultez l’article Google : Activez ou désactivez les notifications.
- Pour Edge, consultez l’article Microsoft : Gérer les notifications de site Web dans Microsoft Edge.
- Pour Safari, consultez l’article Apple : Personnalisez les notifications des sites Web dans Safari.
- Pour les utilisateurs de Windows 10 et 11, vérifiez que les modes d’aide à la mise au point ou Ne pas déranger ne sont pas activés. Consultez cet article Microsoft pour en savoir plus.
Si les notifications Chat ne s’affichent pas, vérifiez que votre réseau est stable et que les extensions sont désactivées.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.