Bienvenue dans Talk
Préparez-vous à communiquer avec vos clients par le biais d’une solution de centre d’appels intégrée à Zendesk Support.
Ces ressources sont conçues pour vous aider et vous accompagner.
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Pour tirer le meilleur parti de Talk, prenez le temps de bien le configurer. Ces guides de configuration vous expliquent en détail ce que vous devez faire pour être opérationnel.
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Procurez-vous un numéro
Contrairement aux autres produits Zendesk, le coût de Talk dépend en partie de l’utilisation que vous en faites. Il est important de comprendre combien vous coûtera votre centre d’appels et nos calculatrices sont faites pour ça.
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Découvrez les meilleures pratiques pour Talk
Vous pouvez configurer Talk comme vous le souhaitez, mais il y a un certain nombre de meilleures pratiques qui vous aideront à tirer le meilleur parti de votre centre d’appels et à réussir.
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Former les agents
Une fois que Talk est configuré et opérationnel, aidez vos agents à aider vos clients. Notre guide de l’agent contient tout ce dont ils ont besoin pour que leurs appels soient un succès. Passer et recevoir des appels, mettre les appels en attente, téléconférences... tous ces sujets sont abordés.
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