Création d’un message d’absence du bureau dans un Web ou Mobile SDK

Vous pouvez créer un message d’absence du bureau automatisé, qui s’affiche pour vos clients quand vos agents sont hors ligne, en utilisant un déclencheur Chat.

Pour créer un message d’absence du bureau

1. Dans le tableau de bord Chat, sélectionnez Paramètres > Déclencheurs.
2. Cliquez sur Ajouter un déclencheur.
3. Saisissez un nom et une courte description pour votre déclencheur.
4. Cliquez sur Activé en haut de la page pour activer votre déclencheur.
5. Personnalisez le déclencheur comme suit :

   • Canal : messagerie

   • Exécuter le déclencheur : un visiteur envoie un message de chat

   • Vérifier les conditions : vérifier toutes les conditions suivantes

     • Statut du compte | égal | Hors ligne
   • Effectuer les actions suivantes

     • Envoyer un message au visiteur | Répondeur | [texte du message, comme « Désolé, je suis hors ligne »]

6. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Le déclencheur défini ci-dessus s’exécute chaque fois qu’un client ouvre le Web ou le Mobile SDK pour un compte hors ligne.