Question
Je reçois des échecs d'envoi d'e-mails pour jira_integration_XXXXXX@jira.zendesk-integrations.com. Comment arrêter cela ?
Réponse
Cette adresse e-mail n'est pas destinée à recevoir des e-mails. Si vous définissez un utilisateur d'intégration dédié pour votre intégration Jira,un utilisateur administrateur vérifié est créé dans votre compte Zendesk avec une adresse e-mail (jira_integration_XXXXXX@jira.zendesk-integrations.com). L'e-mail associé au nouvel administrateur Jira dans Zendesk n'est pas un e-mail valide. Les messages envoyés à cette adresse causeront des problèmes de livraison des e-mails.
Pour éviter les problèmes de livraison des e-mails
- Cherchez des règles de gestion (déclencheurs ou automatismes) qui envoient des notifications par e-mail aux agents et assurez-vous que l'administrateur Jira dédié n'est pas inclus pour recevoir de telles notifications.
- Supprimez cet utilisateur des groupes qui reçoivent généralement les notifications par e-mail.
Pour en savoir plus sur la configuration de l'intégration Jira, consultez l'article : Ressources d'intégration Jira.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.