Comment résoudre les problèmes de livraison des e-mails pour jira.zendesk-integrations.com

Question

Je reçois des échecs d'envoi d'e-mails pour [e-mail]. Comment arrêter cela ?

Réponse

Cette adresse e-mail n'est pas destinée à recevoir des e-mails. Si vous définissez un utilisateur d'intégration dédié pour votre intégration Jira,un utilisateur administrateur vérifié est créé dans votre compte Zendesk avec une adresse e-mail ([e-mail]). L'e-mail associé au nouvel administrateur Jira dans Zendesk n'est pas un e-mail valide. Les messages envoyés à cette adresse causeront des problèmes de livraison des e-mails.

Pour éviter les problèmes de livraison des e-mails

• Cherchez des règles de gestion (déclencheurs ou automatismes) qui envoient des notifications par e-mail aux agents et assurez-vous que l'administrateur Jira dédié n'est pas inclus pour recevoir de telles notifications.
• Supprimez cet utilisateur des groupes qui reçoivent généralement les notifications par e-mail.

Pour en savoir plus sur la configuration de l'intégration Jira, consultez l'article : Ressources d'intégration Jira.

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