Question
Je reçois des échecs de livraison des e-mails pour jira_integration_XXXXXX@jira.zendesk-integrations.com. Comment arrêter cela ?
Réponse
Cette adresse e-mail n’est pas configurée pour recevoir des e-mails. Si vous définissez un utilisateur d’intégration dédié pour votre intégration Jira, Zendesk crée un utilisateur administratif vérifié dans votre compte avec une adresse e-mail ().jira_integration_XXXXXX@jira.zendesk-integrations.com). Cette adresse n’est pas une boîte de réception valide. Les messages qui lui sont envoyés provoquent des échecs de livraison de l’e-mail.
Pour éviter les échecs de livraison des e-mails :
- Cherchez les règles de gestion (déclencheurs ou automatismes) qui envoient les notifications par e-mail aux agents et assurez-vous que l’administrateur Jira dédié ne reçoit pas ces notifications.
- Supprimer cet utilisateur des groupes qui reçoivent des notifications par e-mail
Pour en savoir plus au sujet de l’intégration Jira, consultez Intégration Jira - Ressources.
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