Symptômes
Quand j'accède à Explore, je reçois ce message d'erreur :
Il semble que vous n'ayez pas la permission d'accéder à Explore. Contactez votre administrateur Zendesk pour en savoir plus.
Étapes de résolution
Ce message signifie qu'Explore n'est pas activé dans votre profil utilisateur ou votre rôle si vous disposez de l'édition Enterprise.
L'accès à Explore est désactivé par défaut, même si vous êtes administrateur ou propriétaire du compte. Si votre rôle Zendesk Support est agent, contactez votre administrateur Support pour activer Explore. Si vous êtes administrateur, consultez l'article : Accorder aux agents l'accès à Explore.
Si vous pouvez accéder à Explore mais qu'aucun tableau de bord n'est disponible, consultez l'article : Pourquoi aucun tableau de bord n'est-il disponible dans Zendesk Explore ?
Pour des problèmes similaires, consultez cet article : Erreur : Le tableau de bord n'existe pas ou n'est pas public.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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